旅游企业信息化管理电子教案周贺来 第3章 旅游企业管理信息系统.PPTVIP

3.4.4 旅游管理信息系统的维护 1．硬件设备维护 2．程序及文档维护 3．数据维护 3.5 旅游管理信息系统的安全管理 3.5.1 影响旅游管理信息系统安全的因素 1．人为因素 2．自然因素 3．技术因素 3.5.2 加强系统安全的常用措施 1．严格制度管理 2．加强宣传教育 3.5.3 保障系统安全的主要技术对策 1．安全监视技术 2．“防火墙”技术 3．计算机安全加权 4．用户认证技术 5．计算机数据加密技术 3.5.4 一般旅游企业采用的系统安全方案 （1）加强系统安全的制度建设，进行安全知识宣传，加强系统使用人员的安全意识。 （2）直接利用操作系统、数据库、电子邮件以及应用系统提供的安全控制机制，对用户的权限进行控制和管理。 （3）在网络内的桌面工作站上安装防病毒软件，加强病毒防范。 （4）在Intranet与Internet的连接处加装防火墙和隔离设备。 （5）对重要信息的传输采用加密技术和数字签名技术。 3.6 旅游景区电子门票管理信息系统应用实例 3.6.1 电子门票管理信息系统概述 1．电子门票简介 旅游景区电子门票系统是以信息技术与通讯技术为基础，利用光盘或磁卡作为通行电子门票即入门卡，结合智能卡与身份识别技术、电子技术、磁记录技术、单片机技术、自动控制技术、精密机械加工技术及计算机网络技术等诸多高科技技术，从而实现了计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等各种门票通道控制管理功能，具有全方位的实时监控和管理功能，对于提高景区景点的现代化管理水平有着显著的经济效益和社会效益。 2．电子门票的优点 电子门票系统代替传统的人工售票、人工检票模式，具有无可比拟的优越性。 具体内容详见教材P71 3.6.2 电子门票管理信息系统的组成 1．总体结构 2．电子门票种类 （1）多媒体光盘形电子门票 （2）磁卡（IC卡）电子门票 3．电子门票识别系统 （1）射频识别技术 （2）数字指纹技术 （3）条码识别技术。 4．通道控制系统 （1）自动控制三杆机通道 （2）人工扫描识别通道等 3.6.3 电子门票管理信息系统的设计与开发 1．系统设计原则 2．系统的体系结构 3．系统的模块组成及其功能 3.6.4 电子门票管理信息系统的工作流程 1．游客 2．售票员 3．售票处主任 4．财务人员 5．经理 3.7 旅游酒店管理信息系统及其应用软件介绍 3.7.1酒店管理宾客服务的信息流程分析 旅游酒店的职责是为客人提供预订、接待、查询、住房、餐饮、娱乐等服务。尽管各家酒店服务规范各不相同，内部管理方式不尽一致，但信息流程基本一致，如图3-8所示。 3.7.2酒店前台管理中其他业务的信息流程 上一小节是从宾客角度介绍的前台服务内容，除此之外，前台管理中还包括: 客房管理业务 餐饮管理业务 娱乐消费业务 记账／收银业务 财务稽核业务 销售业务等。 3.7.3 酒店财务管理的信息流程 在后台管理中，酒店的财务信息涉及酒店管理全过程。很多酒店的后台管理都是以财务管理为核心的。 但是，由于各家酒店财务机构的设置不同，人员组成、分工不同，每家酒店的财务管理都不尽相同，但其酒店财务管理的信息流程大致一样，如图3-12所示。 3.7.4酒店人力资源管理的信息流程 3.7.5旅游酒店管理信息系统的基本知识 1．酒店管理信息系统的概念 酒店管理信息系统是由酒店管理人员、计算机硬件、计算机软件、网络通信设备、现代办公设备等组成的能进行酒店管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用，并以人为主的对酒店各种信息进行综合控制和管理的系统。它能实测酒店经营的各种情况，预测酒店经营的未来，并可以控制酒店的经营行为，帮助酒店实现规划的经营目标。 2．酒店管理信息系统的硬件结构 硬件结构指HMIS的物理结构，即HMIS硬件系统组成的各个部分之间的关系。HMIS的硬件结构一般有三种类型： 单机批处理式结构 联机集中式处理结构 分布式处理结构 3．酒店管理信息系统的软件结构 4．酒店管理信息系统的发展方向 （1）单项软件向集成软件发展 （2）软件由管理型向决策型发展 （3） 软件由技术型向“信息资源管理”型发展 （4）商品化软件与专用化软件并存 （5）与酒店自动化设备相结合 3.7.6石基PMS酒店信息管理典型软件应用 本节介绍一款目前大型酒店常用的酒店信息管理典型软件——石基PMS的基本内容。 1．石基PMS概述 2．石基PMS预定模块介绍 3．石基PMS前台接待模块介绍 4．石基PMS出纳管理模块介绍 5．石基PMS 财务应收账模块介绍 6．石基PMS 客房管理模块介绍 7．石基PMS 夜审模块介绍 复习思考题 1．什么是系统？它具有哪些基本特征？ 2．什么是信息系统？它有什么作用