现代邮政业务与组织管理 教学课件 作者 楼旭明 第七章.pptVIP

第七章 ?邮政报刊发行业务与管理 报刊发行业务概述 邮政报刊发行业务组织机构 邮政报刊发行业务流程 邮政报刊发行业务管理和发展策略 1 2 3 4 本章主要介绍报刊的定义、报刊发行的类型和基本条件、报刊发行业务的性质和特点、以及邮政报刊发行的组织机构、发行方式和业务流程。最后讨论了报刊发行业务管理和发展策略的有关内容。其中，报刊发行方式和业务流程是本章的重点内容，报刊发行业务管理和发展策略是本章的难点内容。 本章摘要 本章大纲要求： 简要了解报刊的定义、报刊发行的类型和基本条件； 了解邮政网体制的性质和特点； 理解邮政报刊发行的组织机构； 重点掌握报刊发行方式和业务流程； 理解报刊发行业务管理和发展策略。 在我国邮政的众多业务中，报刊发行业务的内部作业环节覆盖面最广，从业人数最多，所面对的服务客户群体最庞大。因此，报刊发行业务是我国邮政企业基础性和传统支柱性业务，是邮政业务的重要组成部分。中国邮政从上个世纪50年代开始从事国内报刊发行业务，到目前已有60多年历史。几十年的发展历程，使中国邮政成为我国报刊发行的主渠道。 报刊发行业务概述 7.1 报刊的定义：报刊是报纸和期刊的合称。 ?报纸：指有固定名称、刊期、开版，以新闻报道为主要内容的散页连续出版物。 ?期刊：又称杂志，是指有固定名称，用卷、期或者年、季、月顺序编号，按照一定周期出版的成册连续出版物。 相同点：报纸与期刊是经过编辑加工以文字、图形、图像等形式在一定的物质载体上通过发行方式传播的出版物。 不同点：外在形态的差异；时效速度的差异；出版周期的差异。 1.报刊发行基础知识 报刊发行的类型 ?自营类型 ?委托办理类型。 报刊发行的基本条件 读者、报刊发行单位、报刊市场、报刊发行权、和报刊商品。 报刊发行的基本特征 ?正式报刊； ?以商品交换方式予以体现； ?以纸质承载体进行传播。 1.报刊发行基础知识 报刊发行业务的性质 ?严肃的政治性。 ?传播信息的通信性。 ?业务活动的商业性。 报刊发行业务的特点 ?种类多、数量大、运量大 ?时限要求高 ?涉及面广，社会协作性强 2.报刊发行业务的性质和特点 邮发合同。 分地发行。 刊期和订期。 整订和破订。 报刊流转额。 集订分送。 3.报刊发行业务常用术语 1 2 3 4 5 6 邮发报刊的全部工作，根据业务角色不同，由网点、订销局、省报刊发行局、发报刊局和邮区中心局协作分工，共同完成。其相互关系如图所示。 邮政报刊发行业务组织机构 7.2 ? 报刊订阅业务 报刊订阅业务：是邮局接受读者预交刊款，等报刊出版后逐期按地址投递给读者的一种发行方式。 收订报刊的方式 ·窗口收订 ·上门收订 ·报刊发行站（员）收订 ·网上收订 ·电话收订 1.邮政报刊发行业务的方式 1. 邮政报刊发行业务的方式 ?报刊订阅业务 ?报刊零售业务 2.报刊发行业务处理流程 ?订阅发行方式的业务流程 ?零售发行方式的业务流程 邮政报刊发行业务流程 7.3 报刊零售业务：是报刊出版单位委托邮政部门用特定的营业场所和营业设施，直接向社会读者出售报刊的一种发行方式。 零售原则：扩大零售是发行报刊的基本原则。 报刊零售经营方式 包销；代销 1.邮政报刊发行业务的方式 报刊零售业务 报刊销售方式 ·报刊自销 ·委办批销 ·预约零售 ·函购 ·特发零售 1.邮政报刊发行业务的方式 收订业务 ?窗口收订流程。 ?上门收订流程。 ?报刊发行站（员）收订流程。 ?网上收订流程。 ?电话收订流程。 2.报刊发行业务处理流程 订阅发行方式的业务流程 特殊业务 ·退订业务 ?订户提交原报刊费收据或相关证明。 ?窗口人员根据