医务人员手卫生依从性的调查探析.pdfVIP

2013年7月 综合医学 为中心的药学服务，就是要求药师把自己的全部活动建立在患者为中心 门诊药师要有丰富的专业知识，在出现用药不合理的情况下及时指正， 的基础上，主动服务，关心或关怀，保障患者用药安全、有效、经济和 使得药品安全使用，首先降低了医疗纠纷发生的几率。另外，药师还要 适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。 有很好的心理素质和与人沟通的能力。既能很好地指导患者正确合理地 2 门诊药房开展药学服务的主要内容 使用药物，又能结合患者的个人特点、生活习惯给予相应的心理安慰。 2.1 处方的审核、调配和发药 处方要进行严格的审核。查处方： 这样，不仅提高患者对医疗服务的满意度，而且对于药师的信任度也会 对姓名、科别、年龄；差药品：对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌： 提高。 对药品性状、用法用量；查用药和理性：对临床诊断。调配药品准确， 3.4 药学服务使药师和医师联系更紧密 门诊药师通过定期的处方 书写标签清晰完整。发药是确认患者身份，交代药品使用方法、注意事项、 点评，药品不良发应报告的整理和收集，为医师合理用药提供了更多的 储存条件等。 信息。此外，门诊药师通过病人的用药咨询，掌握了很多药品在实际使 2.2 开展用药咨询服务 药品咨询服务的对象不仅仅是患者，还有 用上遇到的难题。医师收到反馈，就可相应地针对特定人群做出治疗方 医护人员。患者在药品使用方面有各种各样的疑问，药师要不断更新相 案的调整。相对地，药师为了给患者提供跟全面的服务，要不断地向医 关专业知识，掌握更全面的药品资讯，结合患者自身特殊情况和生活实 师学习相关临床知识。 际，用通俗易懂的语言回答患者的问题。另外，药师要做好药品不良反 3.5 开展药学服务能有效地提高门诊药师的工作能力 优质的药学 应的发现、整理和上报工作并及时搜集国内外有关药品不良反应的最新 服务不仅要求药师有丰富的专业技术知识，更要求药师具有心理学相关 进展和报道提供给临床医师。有利于临床医师能最快的掌握药品不良反 知识和良好的沟通能力。为此，药师要不断学习和提高，以便追上知识 应的一手资料，提高医师合理用药的能力和意识，防范和规避发生药品 更新的速度。在提升专业水平的同时，更要学习如何与患者沟通，如何 不良反应的风险。 沟通才能更好地为患者服务。 2.3 处方点评，促进合理用药 根据《医院处方点评管理规范（试行）》 综上所述，随着社会的发展，要求医院提供的不仅仅是医疗技术还 第二条规定，医疗机构应建立处方点评制度，对处方书写的规范性及药 有医疗服务，门诊药房提供的也不仅仅是药物还有药学服务。为了患者 物临床使用的适宜性进行评价，发现存在或潜在的问题，制定并实施干 能得到更好的治疗，能更有效地利用药物改善和提高身体健康水平，门 预和改进的措施，促进临床药物合理应用。 诊药房开展药学服务是势在必行。为此，门诊药师要体会自身在药学服 3 门诊药房开展药学服务的结果 务的重要性，不断提高完善自己，为患者提供最好的药学服务。 3.1 患者能够了解到更多的药品使用常识 门诊药房除了设置药品 参考文献 咨询窗口外，还可按实际条件增加电话，电子邮件等咨询方式，以方 [1] 吕敏儿.开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量的探讨[J].中国 便患者。根据患者的资讯情况，汇总各种常见的用药疑问，还可以制 实用医药.2013,8,(8):260-261. 定各种合理用药的小册子、宣传单，患者可按需领取。此外，针对特 [2] 李秋,卢振,宫丽