面向顾客价值深化与战略联盟：类型与构建研究.pdf

案的设计和相应创造过程，因此必然会发生一定的发展变化． 本文在战略联盟的类型介绍和价值群理论的系统阐述之下，主要分析了“顾客整体解决 方案的设计”和“构建面向顾客价值深化的战略联盟需要考虑的几点因素”两个问题。在深 化顾客价值的总趋势之下，介绍了企业针对顾客价值的变化所相应的战略思考。同时从执行 角度出发，结合“产出”和“价值创造系统”，分析具体的顾客整体解决方案和战略联盟的 相互作用，对结合为“面向顾客价值深化的战略联盟构建”给予有建设性的思考和意见。 通过文献分析和案例分析，围绕着深化顾客价值这一战略目的，研究顾客价值的创造方 式和创造主体。本文的创新之处是在价值群理论的指导下，在实际情况中寻求具体的执行方 式和工具。战略联盟作为一种已经比较成熟的竞争战略和组织策略。如何在深化顾客价值中 发挥应有的作用，并且根据产出的创造要求加以相应的调整，这些问题都具有不确定性和复 杂性的特点。本文的研究是在理论分析的基础上，对具体的实践所做的有限的思考和尝试， 希望能够为未来的相应研究提供一些帮助。 【关键字】顾客价值深化 价值群 顾客价值 产出 顾客价值创造系统 顾客整体解决方案 战略联盟 【论文类型】应用研究