秘书礼仪 教学课件 作者 姜倩第八章 秘书涉外礼仪 第三节 欧洲主要国家（地区）礼仪.docVIP

秘书礼仪课程教案（第八章） 授课题目 第三节 欧洲主要国家（地区）的礼仪规则 课时安排 教学 目标 熟悉英国、法国、德国、俄罗斯等国的见面与称呼礼仪、宴请礼仪、馈赠礼仪和禁忌礼仪。 教学重点 熟悉英国、法国、德国、俄罗斯等国的见面与称呼礼仪、禁忌礼仪。 教学难点 授课类型 理论、讨论 教学方式 讲授、讨论 教学资源 多媒体 教学基本内容与教学设计 一、英国 1．见面与称呼礼仪 （1）英国人见面都行握手礼； （2）英国人尤其是年长的英国人以世袭头衔或荣誉头衔为荣，习惯于“先生”“夫人”、“阁下”等称呼； （3）英国各个地区的人均有很强的民族自尊，与他们交往时，应将其分别称为“英格兰人”、“苏格兰人”“威尔士人”或“北爱尔兰人”。 2．宴请礼仪 （1）英国重大的宴请活动，一般都安排在晚餐进行； （2）英国人招待客人的时间往往要持续3小时，往往是先喝果汁苏打，接着是白葡萄酒、红葡萄酒，然后是雪茄烟，最后是白兰地酒； （3）英国人下班后不谈公事，特别讨厌就餐时谈公事，也不喜欢邀请有公事交往的人到自己家中吃饭； （4）到英国人家中做客，晚到10分钟被视为是礼貌行为。 3．馈赠礼仪 （1）到英国人家里做客，不可携带价值太高的礼品； （2）在英国，可选择的礼物有高级糖果、巧克力、名酒、鲜花等，有中国民族特色的民间工艺美术品尤其受欢迎。其中苏格兰威士忌是通行的礼品，但烈性威士忌则不然； （3）英国人不喜欢带有客人公司标记的纪念品； （4）在英国，服饰、香皂之类涉及个人私生活的物品不宜作为礼品送人； （5）接受礼品时，英国人会当面打开礼品，表示赞扬与谢意。 4．禁忌礼仪 （1）英国人忌讳数字“13”。如果13日又是星期五的话，则认为是双倍的不吉利； （2）英国人忌用人像作商品装潢，忌大象、猫头鹰、孔雀、山羊图案； （3）英国人忌送菊花和百合花。 （4）英国人忌讳的话题有个人年龄、职业、婚姻、收入、宗教、英国皇家的家事等； （5）英国人忌下列行为：一是忌讳当众打喷嚏；二是忌讳用同一根火柴连续点3支香烟；三是忌讳把鞋子放在桌子上；四是忌讳在屋子里撑伞；五是忌讳从梯子下面走过；六忌当着人的面耳语；七忌拍打肩背； （6）与英国人谈话，忌两腿张得过宽，忌跷起二郎腿，忌把手插入衣袋。 二、法国 1．见面与称呼礼仪 （1）法国人常用的见面礼有握手礼、拥抱礼和吻面礼； （2）称呼法国人时，宜在其姓氏后加上“先生”、“夫人（女士）”、“小姐”； （3）与法国人打交道时，有时需要使用谦称或敬称。 （4）法国人忌讳的称呼有“老人家”、“老太太”、“老先生”。 2．宴请礼仪 （1）家宴是法国商人对客人的最隆重的款待，而且不会被视为是交易的延伸。 （2）在正式的宴会上，“交谈重于一切”。 （3）在正式宴会上，如果餐桌上没有烟灰缸，则不可抽烟。 3．馈赠礼仪 （1）法国人初次见面，一般不需要送礼，但第二次见面，礼节上就应考虑礼物了。 （2）若应邀到对方家里进晚餐，应先叫花店送些花去。 4．禁忌礼仪 （1）法国人忌送菊花、康乃馨和纸做的花。送花通常要单数，但不吉利的13除外； （2）法国人忌黑桃、仙鹤图案。认为黑桃图案不吉利、仙鹤图案是蠢汉和淫妇的代称； （3）法国人忌墨绿色，因为会使他们联想起当年侵占法国的德国纳粹军队； （4）法国男士忌送女士香水和化妆品，因为过分亲热或有不轨企图之嫌。也忌送刀、剑、刀叉、餐具之类物品。因为有一刀两断之嫌。 三、德国 1．见面及称呼礼仪 （1）德国人的见面礼通常为握手礼； （2）在德国，不要直呼其名，若对方有学术和职业的头衔，应用学术和职业的头衔称呼对方，如“教授“和”博士”， 因为在德国，获得学术和职业的头衔是他们引以为豪的资本； （3）与德国人交往，如果你有学术和职业头衔，一定要印在名片上。 2．宴请礼仪 （1）被德国人邀请到家中做客，是一种特殊的礼遇； （2）在德国人的宴会上，遵循以右为尊的原则，当女士离开饭桌或回来时，男士要起立以示礼貌； （3）宴会结束后的两三天要给主人写个短柬或便条，表示感谢。 3．馈赠礼仪 （1）给德国人送礼，应尽量选择有民族特色、带文化味的东西。 （2）给德国人送礼，忌送剪刀、餐刀、餐叉等，因其有“断交”之嫌；给德国女士忌送玫瑰、香水和内衣，因红玫瑰代表爱情，只能送给妻子或恋人，香水与内衣表示“亲近”，即使女性之间，也不宜互赠这类物品。 （3）到德国人家做客忌送葡萄酒，鲜花是送女主人的最好礼物，但忌送双数。 4．禁忌礼仪 （1）德国人忌讳“13”和“星期五”，认为“13”是厄运的数字。如果13与“星期五”在同一日，就更为不吉利，感觉就要大难临头了； （2）德国人忌以茶色、红色、深蓝色和黑色做包装色； （3）德国人忌吃羊肉、鱼虾、动物内脏和核桃； （4）德国人服饰和其他商品包装上