企业资源规划 ERP 教学课件 作者 黄卫东 翟丹妮 洪小娟 cha8ERP应用绩效评价.pptVIP

南京邮电大学经管院 * 陈志祥等提出的ERP项目综合评价指标体系 （1） 一级指标（权重） 二级指标（权重） 三级指标 权重 得分 加权分 应用能力水平(W1) ERP战略地位（W21） ERP重视度 硬件支持度（W22） 系统投资比重 计算机普及率 网络性能水平 计算机联网率 应用效果水平 计划效果（W23） 利润计划实现率 销售计划准确率 生产计划准确率 计划完成率 订单执行率 工作中心能力准确率 物料清单准确率 库存记录准确率 工艺路线准确率 ERP技能普及率 南京邮电大学经管院 * 陈志祥等提出的ERP项目综合评价指标体系 （2） 执行效果（W24） 供应商按时到货订单比赛 物料验收合格率 完成计划按时率 按时发货履约率 销售订单可执行率 产品不合格率 生产速率水平 生产费用百分比 资金运转效率 库存资金占用率 企业财务结算速度 效益综合增长指数 总分 南京邮电大学经管院 * ERP/BSC绩效评价模型 教育培训 系统质量 信息质量 系统使用 财务 顾客 ERP实施的战略与目的 内部流程 学习成长 辅助模块 主要模块 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.4 ERP系统绩效评价的方法 ERP应用绩效评价理论和方法的评价 DM模型是信息系统评价领域的里程碑式的成果，是最早的信息系统成功评价理论，但有其局限性。 Markus指出对ERP应用绩效的评价应当主要针对第3个阶段（前进和上升阶段），即对处于稳定运行状态的ERP系统来进行评价，而对ERP应用绩效评价的关键，是重点要考察ERP的应用为企业带来的商业利益。 ABCD检测表的量化。 Benchmarking Partners 的ERP 项目评价体系是针对整个ERP项目从项目组织到实施再到应用效果的较全面的评价体系 。 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.4 ERP系统绩效评价的方法 关于ERP绩效评价未来研究的展望 组织因素 ERP实施 ERP系统 业绩因素 驱动因素 驱动因素 系统因素 阻碍因素 阻碍因素 评价因素 ERP实施决定因素研究模型 南京邮电大学经管院 * ERP系统 ERP因素模型 ERP实施 ERP战略动机 ERP绩效评价 ERP回报 财务业绩 经营业绩 ERP实施绩效评价模型 未来研究展望 南京邮电大学经管院 * 组织因素 ERP实施 ERP系统 业绩因素 驱动因素 驱动因素 系统因素 阻碍因素 阻碍因素 评价因素 图8-8 ERP实施决定因素研究模型 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 案例分析——中钢集团ERP信息系统应用 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 关键词 JIT：及时制 Benchmarking：定标赶超法 BSC：平衡积分卡 ROI：投资回报率 KPI：关键绩效考评 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 习题 简述ERP应用绩效评价的意义。 简述ERP系统应用效益的表现。 简述ERP应用绩效评价方法有哪些？各自的优缺点是什么？ 简述ERP应用绩效评价的未来发展重点。 * 南京邮电大学经管院 南京邮电大学经管院 第8章 企业ERP应用绩效评价 南京邮电大学经管院 * ERP系统应用效益分析 本章内容 ERP系统绩效评价意义 ERP系统实施的驱动因素分析 国内外ERP系统绩效评价方法 1 2 3 4 ERP绩效评价未来研究展望 5 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.1 ERP系统绩效评价的意义 研究ERP应用绩效评价的意义 ERP系统应用绩效评价的特点 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.1 ERP系统绩效评价的意义 研究ERP应用绩效评价的意义 不同的评价主体对ERP的成功有不同的理解。 建立科学合理的ERP应用绩效评价体系对于进一步完善ERP项目评审验收规范、强化ERP系统投资的项目管理，提高我国企业ERP系统应用的整体水平具有重要的意义。 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.1 ERP系统绩效评价的意义 ERP系统应用绩效评价的特点 ERP的定义存在不确定性； ERP属于企业全局级的应用； ERP应用具有特殊的技术经济特点； ERP绩效监控具有动态性。 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.2 ERP系统实施的驱动因素分析 驱动因素 过程因素 成败因素 南京邮电大学经管院 * 第8章 企业ERP应用绩效评价 8.2 ERP系统实施的驱动因素分析 驱动因素 竞争动机、效率动机、技术动机、经营动机和战略动机 “决定企业实施ERP系统”的完整整合模型：从制度理论、资源依赖理论、资源基