人力资源管理 习题答案 作者 吴少华 人力资源 第一、七、八章思考题参考答案.doc

第一章 人力资源概述课后习题参考答案 一、名词解释 1.人力资源是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。是一种以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。人力资源一般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。人力资源包括体力和智力基本方面。人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。可以从两个方面来理解人力资源管理，即： 对人力资源外在要素量的管理。对人力资源内在要素质的管理。 5. 关键业绩指标法：指运用关键业绩指标进行绩效考核，这是现代企业中受到普遍重视的办法。这一办法的关键，是建立合理的关键业绩指标。 二、单项选择 1-5 ABCCD 6 B 三、多项选择 1 ABC 2 ABCD 3 ABD 4 AB 5 ABD 四、判断题目 1．错 2．对 3．错 4．错 5．错 6．错 7．错 五、复习与思考题题目及参考答案。 1．绩效考核的含义是什么？ 2．绩效考核的方法有哪些？ 3．绩效考核和绩效管理的区别是什么？ 4．绩效管理的作用有哪些？ 5．绩效考核的主体有哪些？ 6．论述绩效考核的流程。 7．绩效考核流程中存在的问题有哪些？ 8．怎样防范绩效考核流程中存在的问题？ 9．举例说明成对比较法是怎样进行绩效考核的。 10．举例说明行为锚定等级评价法是怎样进行绩效考核的。 参考答案 1. 绩效考评（又被称为绩效评价、绩效考核，绩效评估）是指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面信息的过程。 2. 绩效考核的方法分三大类：一是相对评价法，包括序列比较法、成对比较法和强制分布法；二是绝对评价法，包括目标管理法、行为锚定等级评价法、关键业绩指标法；三是描述法，包括360度考核法和关键事件法。 3. 绩效管理与绩效考核还是存在本质的区别的。 （1）目的不同。绩效管理是一个系统工程，关注的是组织与员工的双赢，即组织实现战略目标，员工达成自己的工作目标。绩效管理更注重员工能力的培养，绩效考核更注重员工成绩的大小，其结果用于薪酬的分配。 （2）工作重点不同。绩效管理实现了事前控制、事中控制和事后控制，充分体现了管理的控制功能。在管理的每一个环节管理者与被管理者之间进行着双向、持续的互动，上级帮助员工识别工作的瓶颈并提供必要的帮助。绩效考核更多地强调事后控制，是对上一阶段工作的回顾和总结。 （3）方向不同。绩效管理是具有前瞻性的，不仅仅是在检查过去员工工作的结果，更重在展望未来发展方向。绩效考核关注的是员工过去的工作结果。 （4）经理人员的角色不同。在绩效管理中，经理人员不仅是管理者，更是合作者、援助者。在绩效评价中，经理人员扮演着考核者的角色。 （5）部门职能不同。绩效管理中，人力资源部门向各职能部门提供专家服务，而真正负责考核工作的是各直线部门经理。绩效考核工作中，人力资源部门是考核的主体。 4. 其具体作用如下。 （1）确定员工的薪资报酬的依据 现代企业管理要求薪酬分配遵守公平与效率两大原则。因而，必然要对每一个员工的劳动成果进行评定和计量，按劳付酬。绩效考核的结果是决定员工报酬的重要依据。进行薪资分配和薪资调整时，应当根据员工的绩效表现进行。合理的薪酬不仅是对员工劳动成果的公正认可，而且可以产生激励作用，在组织内部形成进取与公平的氛围。 （2）人员调配和职务升降的依据 企业内部员工职位的变动必须有科学的依据，才能保证人员的积极性及工作的顺利开展和完成，而通过全面的绩效考核就可以判定员工是否符合某职位对其素质和能力的要求，或者可以察觉到某人素质和能力的变化，以致在不能适应公司的发展要求，从而及时予以调整和改变，以保证公司的正常运行。 （3）人员培训的依据 员工培训是人力资源开发和管理的一个最关键的环节，而且根据当今企业发展的趋势表明，企业正向学习型组织转变，员工培训逐渐成为企业发展的核心所在。而要了解员工的优势和劣势，就必须通过对员工个人的绩效考核来获得。同时，培训的效果如何也需要通过绩效考核来判定。 （4）对员工进行激励的手段 奖励和惩罚是激励的主要内容，奖罚分明是劳动人事管理的基本原则。