人力资源管理实用教程 教学课件 作者 周贺来 第5章 绩效考评管理.PPT

5.4.2绩效考评中存在的主要偏差 在绩效考评过程中，由于以上多种因素的影响，经常会出现如下的各种偏差问题。 1．晕轮效应 2．趋中效应 3．宽大误差 4．对照效应 5．板块效应 6．近因效应 7．同好偏差 9．第一印象误差 8．偏见误差 5.4.3修正考评偏差应采取的对策 1．充分准备 2．加强培训 3．科学制定考评标准 4．科学选择考评主体 5．明确考评的目的 7．确定恰当的考评周期 6．建立反馈倒度 案例讨论题 案例5-1麦考德购物中心的绩效考评改革措施 （详细内容参见教材） 案例讨论题 1．如何认识和评价这项绩效考评改革措施的负面效应的？ 2．为了消除这些负面影响，你认为还有哪些工作需进一步落实。 案例讨论题 案例5- 2 IBM公司的绩效管理 （详细内容参见教材） 案例讨论题 1．从上述IBM的绩效管理方法里面，我们可以借鉴哪些好的方面？ 2．就上述介绍的IBM绩效管理方法，请你分析里面还存在哪些弊端？ 案例讨论题 案例5-3 张正琨为何“不称职”走人？ （详细内容参见教材） 案例讨论题 1．从本案例中，你发现销售部主管王发运经理在绩效考评中存在什么问题？ 2．请分析是什么因素最终造成了张正琨“不称职”走人。 3．从该案例的最后结果分析，部门主管应该如何做好绩效面谈工作？ 4．从你本案例中得到了什么启示？ 本章小结 本章首先介绍了绩效考评的含义、作用、功能和流程；然后说明了绩效考评需要遵循的基本原则，对绩效考评的方法按照不同标准进行了类型划分，并对常用的绩效考评方法进行了介绍，并设计相关的表格实例，其中对360度绩效反馈考评方法含义、优缺点、实施要点以及表格工具进行了详细说明；最后，本章对考评结果的分析和反馈进行了阐述。 总之，通过本章的学习，读者应该理解绩效考评工作的重要性，把握绩效考评的整体流程，要能够明白企业绩效考评工作方案，甚至能利用各种绩效考评方法自己考评制度。 思考与实践1 一、思考题 1．什么是绩效考评?它都具有哪些主要功能？ 2．请描述企业绩效考评工作的整体流程。 3．绩效考评需要遵循哪些基本原则？ 4．绩效考评方法可以按照哪些标准进行类型划分？请你对某一种分类进行详细介绍。 5．你对哪一种绩效考评方法最感兴趣？请按照这种方法的思想，设计一个考评实例。 6．如何实施360度绩效反馈考评方法？它有哪些优点和缺点？ 7．考评结果都有哪些表示方法？各有什么特点？ 8．什么是考评结果面谈？在进行考评结果面谈时，需要注意哪些问题？ 9．影响绩效考评结果的主要因素有哪些？ 10.在绩效考评过程中，都可能存在哪些主要偏差？如何进行修正？ 思考与实践2 二、实践题 1．调研分析题 自己通过相关关系，联系2～3家机构（可以是企业，也可以是医院、学校、研究所，或者是其他事业单位），对其绩效考评的开展情况进行调研。 2．方案设计题 针对销售、管理、技术三类人员的不同情况，分别设计一套对应的绩效考评办法。 3．角色模拟题 阅读案例，然后按照要求进行角色模拟联系。 * 《人力资源管理实用教程》 机械工业出版社 2009-01 《人力资源管理实用教程》教学课件第5章 绩效考评管理制作人:周贺来 本章引例 赛达商场采购部人员的绩效考评 (内容详见教材) 点评：上述案例反映的情况在现实中普遍存在。在我国，许多企业的绩效考评都是“轰轰烈烈走形式”。虽然绩效考评具有多重作用，但其作用却远远没有发挥出来。如何有效地利用绩效考评来提升企业的整体绩效，是摆在企业管理者面前的一个重要课题。 学习目标 通过本章的学习，读者应该能够： ? 了解绩效考评的涵义及其功能 ? 熟悉绩效考评工作的整体流程 ? 掌握绩效考评遵循的基本原则 ? 掌握常用绩效考评方法的知识 ? 领会各种常用考评方法的作用 ? 根据不同对象来设计考评方法 ? 理解360度绩效考评法的含义 ? 掌握考评结果面谈的注意事项 ? 理解绩效考评结果偏差与修正 本章提纲 5.1绩效考评概述 5.2绩效考评的原则与方法 5.3考评结果的分析与反馈 5.4绩效考评的偏差与修正 案例讨论题 本章小结 思考与实践 5.1绩效考评概述 5.1.1绩效考评的涵义 5.1.2绩效考评的功能 5.1.3绩效考评的工作流程 5.1.1绩效考评的涵义 绩效是指各目标主体在一定时期内，通过在特定企业中的多样化行为特征而导致的结果。 绩效考评可以为人力资源管理提供及时、有用的信息，是其他人力资源管理活动获取相关信息的手段。它对企业、部门主管、员工个人都具有积极的作用，如表5-1所示。 绩效考评就是根据设定的目标和程序，采用一定的方法，对员工在一个既定时期内的工作成果进行定性和定量的评价，对绩效进行区分性鉴别的过程。 5.1.2绩效考评的功能 绩效