商务礼仪实务 教学课件 作者 李爱卿 胡红玉主编 第六章.pptVIP

06(123-141)P19 lj 1.剪彩仪式的重要性 目前，虽然有不少人对剪彩提出非议，认为它是“劳民伤财”的“多此一举”，但剪彩自身在内容、形式、步骤等方面也在不断地日趋简化，并逐渐地得以革新，但是在实际的商务活动之中，绝大多数商界人士却依旧坚持认为，剪彩是不宜被取消、被替代的。 06(123-141)P19 lj 2.剪彩仪式的必要性 剪彩活动不仅能给主人带来喜悦，而且能够令人产生吉祥如意之感；剪彩活动不仅是对主人既往成绩的肯定和庆贺，而且也对其进行鞭策与激励，促使其再接再厉，继续进取；剪彩活动可使主人借活动的良好机会，宣告“问世”，提高自己的知名度；规模适度的剪彩，并非只是铺张浪费，而是一种营销宣传手段，当然，不讲原则的铺张浪费也是毫无意义的。 06(123-141)P19 lj 三、剪彩礼仪的具体操作 1.剪彩的准备2.剪彩的人员3.剪彩的程序4.剪彩的操作 06(123-141)P19 lj 1.剪彩的准备 剪彩仪式的准备工作繁重而细致，涉及到场地、布置、环境、灯光、音响、媒体、人员等各个方面，必须认真细致，精益求精。 剪彩仪式中存在一些特殊用具，主要为：红色缎带、剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 06(123-141)P19 lj 2.剪彩的人员 剪彩者是剪彩仪式上持剪刀剪彩之人，担任剪彩者，是一种很高的荣誉。剪彩仪式档次的高低，由剪彩者的身份所决定。因此，对剪彩人员必须认真进行选择。通常，剪彩者为上级领导、合作伙伴、社会名流或客户代表，依照惯例可以是一人，也可以是几个人，但通常不多于五人。剪彩者是剪彩仪式上最活跃的元素。 06(123-141)P19 lj 3.剪彩的程序 (1)来宾就位。在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席。在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若其不止一人时，则应使之按照剪彩时的具体顺序就座。(2)宣布仪式正式开始。在主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓掌。此后，主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。(3)奏国歌。此刻须全场起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。 06(123-141)P19 lj 3.剪彩的程序 (4)致辞讲话。发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表等。其内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。 06(123-141)P19 lj 3.剪彩的程序 (5)剪彩。此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。剪彩者走向剪彩的绸带时，应面带微笑，落落大方。当礼仪小姐用托盘呈上剪彩用的剪刀时，剪彩者应向工作人员点头致意，并向左右两边手持彩带的工作人员微笑致意，然后全神贯注，把彩带一刀剪断。剪彩完毕，放下剪刀，应转身向四周的人鼓掌致意。待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。(6)参观。剪彩之后，主人应陪同来宾参观。仪式至此宣告结束。随后东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并设宴款待全体来宾。 06(123-141)P19 lj 4.剪彩的操作 当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在上场时，礼仪小姐应排成一行行进。从两侧同时登台，或是从右侧登台均可。登台之后，拉彩者与捧花者应当站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右，并且自成一行。 06(123-141)P19 lj 第四节 商务馈赠礼仪 一、馈赠的基本原则 二、馈赠礼节三、受礼者的礼仪四、国际交往中的馈赠礼仪 06(123-141)P19 lj 一、馈赠的基本原则 (一)商务礼品馈赠由于目的的不同而有较大的区别(二)礼品选择的原则(三)馈赠时机的选择 06(123-141)P19 lj (一)商务礼品馈赠由于目的的不同而有较大的区别 (1)交际礼品。交际礼品是指为了达到交际目的而馈赠的礼品，礼品需要反映出送礼者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情与送礼者的形象有机地结合起来，让接收方对此产生好感，它像桥梁和纽带一样直接、明显地传递着情感和信息，深深地寄托着人们的情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱，久远地记载着人间的温暖。(2)人情礼品。人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本原则。无论从礼品的种类、价值的大小、档次的高低、蕴含的情义等方面都具有多样性和复杂性。 06(123-141)P19 lj (一)商务礼品馈赠由于目的的不同而有较大的区别 (3)答谢礼品。这类馈赠是为答谢别人的帮助而进