大规模定制环境下客户需求信息分类模型及其表达方法研究.pdfVIP

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2017-08-20 发布于安徽
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大规模定制环境下客户需求信息分类模型及其表达方法研究.pdf

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第14卷第8期计算机集成制造系统 V01．14No．8 OO 2 8年8月 (bmputerIntegratedManufacturingSystems Aug．2008 文章编号：1006—5911(2008)08—1504一08 大规模定制环境下客户需求信息分类模型及其表达方法研究但斌，王江平，刘瑜 (重庆大学经济与工商管理学院，重庆400044) 摘要：为了低成本、高效率地获取大规模定制客户的个性化需求信息，建立了大规模定制环境下客户需求信息的分类模型，将客户需求信息分为二元型、选项型、参数型、描述型和解释型五类。探讨了不同类型的客户需求信息相应的形式化语义描述方法。在此基础上，采用框架法对二元型、选项型和参数型等结构化客户需求信息进行表达，对于半结构化的描述型客户需求信息和非结构化的解释型客户需求信息，采用模糊框架进行表达。最后，通过两个应用案例说明了该模型的实用性。 ’ 关键词：大规模定制；客户需求}分类模型；形式化语义描述；框架法中图分类号：F273．2 文献标识码：A modeland ofcustomerneeds Taxonomy repI．esentationapproaches infOrmationfbrmasscustomization DAN Yk Bi玎，WANG．，缸雄g一声i砣g，LfU ofEconomicsBusiness (School Administration，ChongqingUniversity， 400044，China) Chongqing obtaindi、，efsified infomationof formass with Abstract：To requirement variouscustomers customizationeffi— high andlow modelofcustomerneedsinformationformasscustomizationwas ciency cost，ataxonomy constructed．The informationaboutcustomerneedswasclassifiedintofive were types，which and onthis formalsemantic tothesefive explanation．Basedmodel，the description corresponding appmaches types oftheinfomationaboutcustomerneedswerediscussed．TheframeworkmethodwasusedtoreDresentstructured informationofthe and