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第四章 计划 一、计划概述 二、计划的分类与影响因素 三、计划的编制 四、目标 五、目标管理 六、计划的前提 七、计划的方法 目标落实过程 一、计划概述 计划：对未来行为所做的安排，确定在未来一定时期内组织所要达到的目标、以及实现目标的途径。 关注两点： 目标和途径 关键要素： 清晰的目标、明确的方法与步骤 必要的资源、可能的问题与成功关键 计划与其他职能的关系 1、计划工作的具体内容（5W1H） What----- 具体任务、要求 “做什么？”即明确一个时期的具体任务和要求。例如，生产计划要确定生产哪些产品，生产多少，生产进度，等等。 Why ----- 宗旨、目标、战略 “为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。 When---- 时间进度 “何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。 Where----- 空间布局 “何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。 Who ------ 明确职责 “谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。 How ----- 政策、程序、规则 “如何做？”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。 2、为什么要制定计划 指明方向 有的放矢 减少不确定性 计划过程本身的价值：明确干什么、