当前公共危机中政府塑造实施中的不足之处.docVIP

当前公共危机中政府塑造实施中的不足之处 　　（一）政府公关理念缺失，公关意识不强，没有专门的危机处理部门 　　政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立良好的政府形象，争取公众对政府工作理解和支持的自觉活动。政府公共关系在我国建设透明政府以及提升公众参与政府治理的过程中，会起到很重要的作用。但是由于我国对公共关系的研究较晚，对政府形象的塑造起重要作用的政府公共关系的研究更是还处在发展和完善中，这就导致了政府公共理念理念的缺失。当公共危机发生时，政府部门很少能运用政府公共关系的基本原理，用科学合理的方法，从客观情况和公众的整体利益出发，来发挥政府公共关系在信息、决策、外交及沟通方面的功能，并且及时宣传、引导公众来贯彻执行政府的有关决策。 　　同时政府部门还缺少公共危机意识，尤其是有些政府干部对公关活动的理解过于狭隘，认为政府公关无非是召开新闻发布会，只是表面上形式化的东西。这种观念导致他们在公共危机管理中认为政府的工作不需要对外宣传、沟通，只要政府做出决策，其他部门和公众贯彻执行决策即可，这使政府部门在处理危机时经常脱离实际，主观意识过强，并且贻误处理危机的最佳时机。另外，目前很多政府没有专门的危机处理部门，缺乏对危机的不确定因素、危机爆发征兆、信号和结果等知识缺乏应有的了解和认识,若危机事件一旦发生，政府就会处于被动的局面。[10] 　　（二）政府形象塑造的意识不足