1客户接待流程.pptVIP

客 户 接 待 流 程 在我看来！接待=谈判 一、何谓谈判 谈判双方就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。 房产营销过程中的项目谈判其实就是项目介绍，意向培养，拒绝处理和促成定交的整个流程。 三、成功谈判的基础条件 1 知识储备和补充 2 严守介绍流程 3 分步骤进行意向培养 4 适时提出购买要求 5 学会拒绝的技巧 6 擅用ABC法则 客户来公司前的准备 1、来前沟通、资料上报（帮你接待的人） 2、来司接待 3、确定考察日期 4、告知客户来司时间 5、简介客户情况 (拜访次数、兴趣程度、现存疑虑、接待侧重) 6、是否有特殊接待要求? 7、沟通责任人:上级、接待… 公司接待流程表 寒暄的目的 获取客户资料： 投资实力 有无决定权 投资意向 家庭情况 行业情况 人脉关系 导入项目 为什么要投资东北摩尔房地产 1、增值空间大（周边项目以及政府配套） 2、经济危机（通过固定资产保值增值） 3、市场需求（东北及鞍山商业市场的转移） 4、政府支持（在政府开发建设的项目里享受支持和资源） 如：学区、减税、提供服务等等 5、庞大的消费群体（加速了你的生意和投资的进程，近30万职教城学生、教职员工，预测项目内经营户人数10万，项目内日流动人越5-8万，火车站和汽车站流动人口，启