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《电信礼仪服务》课程标准 职业教育及专业拓展平台: 职业技术课 课程编码: 1062517 是否专业核心课程: 否 总学时: 28 适用专业: 通信系统运行管理 实践比例（%）: 0% 课程类型: 专业限选课 学分: 2 精品课程: 否 考核方式: 考查 开设学期: 第4学期 制（修）订日期: 2010年10月20日 一、课程描述 《电信礼仪服务》课程是通信技术专业的一门应用型专业课通过大量的图片示范和案例分析，深入浅出地介绍服务礼仪的基本内容，主要包括礼仪概述、服务礼仪的内涵和原理、服务的服饰礼仪、服务的仪容礼仪、服务的仪态礼仪、服务的语言礼仪、服务的交往礼仪和服务的岗位礼仪等。使学生了解通信技术专业的一门应用型【教学内容】 【教学要求】 【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】【教学内容】 【教学要求】）） 1 选择题 各个情境的知识点 教师评定 10 2 填空题 各个情境的知识点 教师评定 10 3 简答题 各个情境的知识点 教师评定 10 4 综合分析题 各个情境的知识点 教师评定 20 合计 50 六、教学与实践环境要求 1．本课程的教学环境需要多媒体教室。 七、课程实施建议 1．教材选用建议 （1）推荐教材 《》 编著 出