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中国饭店的中国顾客——偏好与满意度研究
谷慧敏 ChrisRyan
北京第二外国语学院
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一、引言 如，DolnicarandOtter(2003)回顾了1984年至2000
年进行的21项研究并且列出了173项决定饭店选择
本研究以2006年1月之前6个月曾入住过饭店的 的因素。
941位中国顾客完成的问卷调查所组成的样本进行研
究，探讨了用重要性-评价研究方法所得出的研究结
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