深圳市劳务工社区卫生服务反应性与满意度分析.pdfVIP

生堡匡瞳置理盘查!!!!生!!县亟垫整整!!期些垫』旦!!P垒型!：盥Q!垫Q!!∑盟蛩!盟Q：!! ·769· ·社区卫生服务· 深圳市劳务工社区卫生服务反应性与 满意度分析 赵志广彭绩程锦泉陈金喜周指明夏挺松何振彬巫云辉卢祖洵 【摘要】目的探讨深圳市劳务工社区卫生服务的反应性与满意度。方法 自行设计反应性和满 意度情况调查表，在社康中心随机调查678名外来务工人员，由经过培训的调查员面对面询问填写问 卷。调查问卷内窖包括调查对象的一般情况、社区卫生服务的反应性和满意度等。结果社康中心的 “舒适性”、“尊严”较受认可，劳务工对医务人员的服务态度满意，对医疗费用不满意。尊严、自主性、舒 适性与满意度的关系更为密切。结论在劳务工中开展社区卫生服务，必须提高反应性和满意度，特别 要在选择性、自主性和医疗费用方面加强管理，以不断提高社康中心的竞争力。 【关键词】社区卫生服务；反应性，满意度；劳务工 ZHA0 heaI曲螂叫懈f竹lab0幅jn孙啪z1．吼 A删y出∞嘟p0瞻i憎嘴sa脚sg蛞嘲cti∞at∞咖1．njty z五i—g砒”g，PE^心^，cHE^旧Ji”—掣删，甜nz．岛椰矗喇[h￡理加(盈彻l哥伍5∞靶(新roz＆PrP ∞倒Ⅲ，‰矶m，GⅫn础蜡5】80朋，(^iM 4m沁ri PENG C。如#。“ig Ji，Emaik扯ngji@lo，，1．co研 at serP btothe sa6sfaction 【Abs虹趾t】 fesp∞商v∞ess蛐d c。r姗u面ty}leakh 啊ediToprobe in onthe was ic∞forlaborsShenzhe血Me¨10凼Aherthe and鼢tisfaction questlo哪ireresponsi啪e55 h曲lth thetminedin_ 1aborsa蜘tted协the oente拈we北raⅢlmnlysurveyed d皓i删，678 coInmunity by ofthe and髓tisf“oTl con卸ts gerl唧l；11foⅡ11anon，瑚ponsi、，en∞s q11ire腿The que5tioTm岫i11cll|ded comfort h朗Inl R刮乜The of andrr值intenanceof h 8tcc啪m埘ty ser“ces，eto d。gree patl朗俘digTlity with ofh衄1th c印_[erswereII】。re were础j5f；edfheattitude comm砌谤h∞lth recc{Fuzed，a，】dpatients aIld∞mfortwefe reLatedwi小n忙轴t- carestaffbutnotⅡlem。dical∞sL1he closely dlg