实用商务礼仪 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 教学课件 作者 何爱华 张学娟 模块二.pptVIP

模块二 塑造良好的商务形象 任务一 塑造良好的商务女士形象 一、商务形象与商务女士形象 1.商务形象 商务女士形象 塑造良好的商务女士形象 一、正确认识自己（自我测评表） 二、优选搭配尽显服饰美 1.成功着装 （1）套裙的选择 面料 款式 色彩 尺寸 （2）套裙的穿着 认真穿好 协调妆容 兼顾举止 要穿衬裙 鞋袜配套 2.合理佩饰 服饰品选择的主要原则，是要从服装整体美着眼，使服饰品起到点缀、美化服装的功能 （1）服饰品与服装的式样、色调、风格要统一 （2）饰物要有利于弥补自己生理上的某些不足 （3）4佩戴服饰品要因时、因地、因人制宜 美容美发 1.美容化妆 2.美发 （1）需要考虑性别 （2）需要考虑年龄 （3）需要考虑发质 （4）需要考虑脸形 （5）需要考虑身材 （6）需要考虑职业 任务二 塑造良好的商务男性形象 一、选择一套正确的西装 面料 色彩 欧版 图案 英版 款式 美版 尺寸 日版 做工 二、正确的穿着西装 1．穿西装前，请务必拆除衣袖上的羊毛商标及西装翻领上的金属商标 2．西装要熨烫平整，使其显得平整而挺括，线条笔直 3．选择正确西装纽扣系法 （1）单排两颗扣，扣上不扣下。 （2）单排三颗扣，只扣中间那颗或上面两颗。 （3）双排扣，则全扣上。 4．要不卷不挽 5．慎穿羊毛衫 6．巧穿内衣 7、西装口袋少装物品 三、正确的穿戴衬衣和领带等饰品 1．衬衣穿着的规范要求 一件得体的衬衫往往可以左右别人对你身份、信用、个性及能力的第一感觉。在选择正装衬衣时，面料一般选择高织精纺纯棉的。颜色必须是单一颜色，白色的最佳。其他诸如淡蓝色，灰色等也可以考虑。大小适中，标准的颈围尺寸量法，是用皮尺绕颈一圈再加1.5cm。袖领口长于西装袖口1-3厘米。 穿着衬衣时，要求衣扣全部系上，衬衣熨烫平整，整洁。下摆掖入裤腰内。 2．领带正确佩戴要求 领带打结要求挺括、端正、外观呈倒三角形，领带的长度以到皮带扣处为宜 领带的打法 3.鞋袜的搭配 与西装搭配只能是皮鞋 ，一般来说，牛皮鞋与西装最为般配 。从颜色上来讲，正装皮鞋应该是黑色或者棕色，黑色为最佳。从样式上来讲，最为正式的是系带皮鞋，船型皮鞋有时也可选择 。 西装搭配的袜子应当选择纯棉的、深色的为佳 ，还应注意袜筒的长度，穿好后一般到小腿处，以保证袜边不会从裤管里露出来。 任务3 让我们的仪态更优美 一、正确的站姿——站如松 （一）标准站姿规范 1．头正：头正。 2．颈直：下颌微收，双目平视前方，面带微笑。 3．肩平：肩平，放松，自然呼吸。 4．胸挺：挺胸。 5．腹收：腹部后收。 6．腰立：脊椎、后背挺直。 7．臀收：臀大肌微收缩并向上提。 8．腿直：两腿并拢，直立，髋部上提。 9．腿靠：脚尖向前或是 V 字型。 10．手垂：两手臂自然下垂于体侧，手指自然弯曲。 常用的站姿 1．手位 （1）标准式 （2）前伏式 （3）后背式 （4）单背式 2．脚位 （1） “ V ”型 （2） “ Ⅱ ”型 （3）“ 丁 ”型 二、正确的坐姿——坐如钟 正确坐姿的基本要求 1．入座要轻稳。 2．坐在椅子二分之一或者三分之二处，两手分别放在膝上（女士双手可叠放在左或右膝上），双目平视，下颌微收，面带微笑。 3．离座时要求自然稳当。 4．在交谈的时候，可以身体向顾客方向稍微倾斜，表示对对方说话的内容表示感兴趣。 常用坐姿 1．女士坐姿 （1）正襟危坐式 （2）双腿斜放式 （3）双脚交叉式 （4）双腿叠放式 2. 男士坐姿 （1）垂腿开膝式 （2）双腿叠放式 三、正确的走姿——行如风 （一）正确走姿的基本要求 1．正确的走姿是建立在站立的基础上。要求抬头上体正直，挺胸收腹，精神饱满；两眼平视前方，面带微笑；两肩平稳。 2．手动摆动自然 3．步伐应稳健，自然，有节奏感；行走的速度应保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，一般每分钟在 80 至 100 步左右。 4．步幅适度。 5．步位直 （二）行进间的常规： 1． 应靠右行。原则上走在尊长的后边或左边。 2．来人。 主动让道，礼貌问候。 3．告辞。不要扭头就走，应先向后退步，再转身离开。 4．在前方引导时，应侧身向着宾客，走在宾客左前方，保持两三步的距离，不时用手势指引方向，招呼客人。 5．工作场合如有急事可以加快步速，但是不能奔跑。另外应该根据具体场景调节自己的步速。例如室内，轻而稳；散步，轻而缓；婚礼、庆典，宜欢快、轻松；丧礼，宜沉重、缓慢等。 6.多人同行时不宜并行。 四、正确的蹲姿 （一）优雅蹲姿的基本要领 屈膝并腿，臀部向下，上身挺直。 （二）不同形式的蹲姿仪态 1、交叉式蹲姿 2、高低式蹲姿 五、正确使