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社区卫生服务机构绩效考核指标体系的分析.pdf
齐齐哈尔医学院学报 年第 卷第 期 · ·
２０１２ ３３ １３ １７７５
·医院管理 ·
社区卫生服务机构绩效考核指标体系的分析
香富辉 汤松涛 钟健湖
【摘要】 目的 探讨社区卫生服务机构绩效考核指标体系，为社区卫生服务机构人员绩效考评提
供客观依据。方法 利用 法、 法、现场调查法和文献检索等方法对社区卫生服务机构绩
ＴＯＰＳＩＳ ＲＳＲ
效考核的文献进行定量分析。结果 一级指标服务数量、服务质量和满意度的总效度为 ，说明
０．７８９５
本量表具有较高的效度。结论 社区卫生服务机构完善的绩效考核指标，能提高其服务效率和服务质
量，对社区卫生服务健康可持续发展起着积极的推动作用。
【关键词】 社区卫生服务 绩效考核 ＴＯＰＳＩＳ法 ＲＳＲ 法
Ａｎａｌｓｉｓｏｆｃｏｍｍｕｎｉｔ ｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｏｒａｎｉｚａｔｉｏｎ ｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｓｔｅｍ
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Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｏｂｅｃｔｉｖｅ Ｔｏｅｘ ｌｏｒｅｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｔ ｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｏｒａｎｉｚａｔｉｏｎ ｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａ ｒａｉｓａｌ
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Ｒｅｓｕｌｔｓ Ｔｈｅ ｅｎｅｒａｌｖａｌｉｄｉｔ ｏｆＧｒａｄｅＯｎｅｉｎｄｅｘｏｆｓｅｒｖｉｃｅｓ ｓｅｒｖｉｃｅ ｕａｌｉｔ ａｎｄｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｗａｓ
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