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社区卫生服务职工的工作满意度与稳定性研究.pdf

中 国 医 药 指 南 2014 年 9 月第 12 卷第 25 期 • 管理·教育·教学 • 373 社区卫生服务职工的工作满意度与稳定性研究 刘 红 (胜利石油管理局胜南社区石化卫生院,山东东营257000 ) 【摘要】 社区卫生服务工作的可持续发展和高素质、高满意度、高稳定性的职工有着直接性的关系。在我国社区卫生服务不断发展的进程中, 对社区卫生服务职工工作的满意度和稳定因素进行分析,这对社区卫生服务工作的良好开展有着重要的作用,有利于社区卫生服务机构不 断的改进服务质量,为社区人 员的健康带来更好的服务。文章通过对职工的工作满意度与稳定性情况进行相关的调查,分析影响职工工作 满意度与稳定性的相关因素,从而针对性的提 出几点提高职工工作稳定性与满意度的措施。 【关键词】 社区卫生服务;满意度;稳定性 中图分类号:R197.3 文献标识码:A 文章编号:1671-8194(2014)25-0373-01 随着社会的发展,人们生活水平在逐渐的提高,人们在追求物质 通过调查与研究,我们知道了影响职工工作满意度与稳定性的相 利益的同时,开始关注于对自身精神方面的追求,如舒适的工作环 关的主要影响因素以后,就需要有针对性的采取措施,以有效提高职 境、适当的娱乐活动等,而这就延伸出了 “工作满意度”这一概念。 工的工作满意度,从而大大的提高社区卫生服务机构的服务质量。在 所谓的 “工作满意度”指的就是职工个体对自身工作或工作经历进行 赫兹伯格的 “激励——保健因素理论”中,就明确将人际关系、工作 相应的评价后,所产生的一种高兴或乐观的情感态度。在社区的卫生 的环境、组织的策略以及工作收入等因素纳入了保健因素,当具备了 服务机构中,对工作满意度较高的医护人员能够为社区的人员提供更 这些因素以后,职工对自身工作都较为满意,但是,却也不会产生高 [2] 好的卫生服务,并给患者带来良好的治疗效果,有利于患者身体的快 满意度 。因此,在实际的工作中,社区卫生服务机构的相关领导就 速恢复。因此,为了提高广大社区人员的生活质量,建立一支高满意 需要不断的改进机构的工作环境,适当的提高对职工的福利与待遇, 度和稳定性的社区卫生服务的队伍有着十分重要的作用,不仅可以提 大大的提供职工的工作满意度。同时,机构的管理者还可在工作中形 高卫生服务站的工作质量,提升其竞争力,还能有效的提高社区的生 成完善的工作激励制度,加强对职工行为的激励作用,从而大大提高 [1] 活质量,从而保证社区卫生服务的长期发展 。 职工的成就感,进而充分的发挥出其职业技能,为社区的广大人员带 1 影响职工工作满意度与稳定性的相关因素 来更优质的服务。 为更有效的提高社区卫生服务的工作质量,我们对某个社区卫生 同时,为有效的提高社区卫生服务机构职工的工作稳定性,各机 服务职工工作满意度与稳定性的进行了相应的调查研究。其中,调查对 构的管理人员要适当的提高不同类型的职工的工作回报,从而促进职 象主要是社区卫生服务机构的医务人员、护士与行政人员等,调查员对 工个人价值的充分实现;而在管理方面,积极贯彻 “以人为本”的理 其发放相关的问卷,调查的主要内容涉及到职工的基本特征、工作情 念,采用柔性管理的方式进行有效管理,从而稳定整个社区卫生服务 [2] 况,以及对所从事的社区卫生服务工作的评价

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