计生医院5S管理30问03版.ppt

20问：行政人员或营销、市场人员如何参与到5S管理活动中去？ 5S管理活动是基础工程，不是教导技巧、战略。不过，将在接待和拜访客户、外联、社区服务等外出时必备的物品做成外出必备物品查核表，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了。 21问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有一定基础后，如何让员工保持遵守规则的习惯？如何对员工进行习惯的培养呢？ 一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面，在5S管理活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S管理活动不断深化。 22问：5S管理活动是一个长期的过程，许多医院往往难以善始善终，容易流于简单的卫生大扫除，应如何才能保证其顺利发展？ 流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种： (1)未真正了解5S管理活动的内容，将5S管理活动理解为大扫除。 (2)推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的大扫除来完成5S管理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到医院辅导几天。 (3)领导不重视或只是口头重视，需要他拍板的事情迟迟没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的大扫除来应付。 23问：请问5S管理是否有重复之感？所谓的清扫、清洁,完全可以包含在整理、整顿中，如此便可简化为3S了？ 清扫的内容并不包含在整理、整顿中。清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S管理活动也正是按此想法来进行的。 24问：请问在医院基础管理方面，除了5S管理活动外，是否有其它更好的方法？ 我们国内医院最不足的就是医院的基础管理。一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不上不断改善、不断进步。5S管理活动是解决前者的良药。此外，除了5S管理活动外，尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言，日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。 25问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？ 洗手间、楼梯的公用区域建议统一管理。 26问：请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系？ 简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量目视管理的导入，自然会减少出错的可能性；良好的整顿，减少大量寻找的浪费，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。 27问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现场管理以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？ 同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。 同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。 28问：有些员工观念较落后，对推行5S管理会有影响吗？怎么办好呢？ 有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S管理活动的好处）或某区域作为突破口，将实实在在的好处展现在医院领导面前，促使其下定决心，亲自督导，坚决推行5S管理活动。 29问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？ 此话不完全正确。领导对5S管理的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变人的意识。 30问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意见？怎么办？ 有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。 临沂计划生育专科医院5S管理30问 1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？ 因医院的具体情况而异，有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。 2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？ 有，并且按步骤