MBA组织行为学：绪论.pptVIP

个体、组织与行为 沟通故事：对折纸 全球总裁调查（N=3000) 新世纪面临的紧迫商务问题？ 建立与发展骨干队伍 高绩效组织文化氛围 战略角度思考与计划 改进客户服务与满意 时间，压力与绩效管理 全球75家主要跨国公司CEO调查(Watson and Wyatt, 1999) 创建高效能企业,领导人要作的工作？ 保持高水平的顾客满意度 建立正规的各级部门主管的领导才能 培训计划 培训雇员 将雇员的表现和奖金密切挂钩 第一部分：绪论 第一部分：绪论 第一章：组织行为学的历史演变 第二章：组织行为学的基本范畴 第三章：组织行为的研究方法 第一章：组织行为学的历史演变 第一节：管理科学的发展历史 一、早期管理 时间：十九世纪以前 手工业生产 －－－〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少 特点：简单管理 工作专业化水平低 劳动效率低 二、科学管理 （时间：十九世纪末——二十世纪初） 代表人物： 1、泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 ——1915 生平：1874年小公司学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，6年内： 工人、领班、车间工长、车间主任、总 机械师、总工程师，因此有长期进行工 厂管理的经验 《科学管理原理》 1911 例外管理：一般事务下属处理，重要事务、未完成 计划由主管来管理； 时间 —— 动作分析； 计件工资制； 二者的侧重点是一致的 —— 老板和工人实现最大的富裕 —— 研究工资和发挥最佳能力的关系 1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生铁搬到车厢） 选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫 施密特进行实验（“计件工资”、包干） 原来搬 4.7 -- 4.8 吨 －－ 〉1.15美元/吨 后来搬 12.5 吨－－ 〉1.85美元/吨， 方法：按照一定的工作要求去做 （搬—走—放—休息—搬—走—放—休息） “铁锹实验”、“金属切割”实验 泰勒的4条管理原则 给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法 科学地挑选、培训、教育、培养工人 与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理 在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那些比工人更具有适应性的工作 2、法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925 《工业管理与一般管理》 1916 企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。 管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制 十四项管理原则 1、劳动分工、 2、权力与责任、 3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、 5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、 6、个人利益服从整体利益、 7、员工的报酬、 8、集权（中）管理、 9、等级制度、 10、良好的工作秩序、 11、公平管理、 12、人员的稳定、 13、创造性、 14、团队精神 3、韦伯（M.Weber） 德 1864—1920 《社会组织与经济组织理论》 官僚模型 —— 一种理想的组织结构：组织必须 有等级，有分工，有体系，有权限， 有升迁制度，有纪律，有理性指导 原则 组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性 4、厄威克（L.Urwick） 英 1891— 《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》 组织的八原则： 目标原则 职责原则 组织阶层原则