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工商银行电子银行系列知识宣传材料 一、入门篇（3篇） 1 1、什么是电子银行，与传统银行有何不同？ 1 2、网上银行究竟能干些什么，如何申请和使用？不到银行柜台就能够开通网上银行服务吗？ 2 3、电话银行与手机银行能提供哪些服务？如何申请？ 2 二、功能使用篇（11篇） 3 1、如何及时、准确地掌握银行账户及其变动情况？ 3 2、想要缴手机费、电话费、水电费、燃气费，又不想跑银行、不想排队，怎么办？ 4 3、网上银行投资理财 让您财富轻松增值 4 4、如何足不出户进行网上外汇买卖 5 5、网上购物，现代生活新时尚 5 6、避免透支罚息，国际卡、信用（贷记）卡如何及时还款？ 6 7、如何巧用网上银行自动偿还贷款、支付赡养费？ 6 8、身在异国他乡，如何管理国内财富，进行跨国理财？ 7 9．如何通过网上银行及时掌握工资到账情况？ 7 10、网上开店，如何能够做到7×24小时营业？ 7 11、银行或邮局下班后，如何办理转账、汇款？怎样获得7x24小时转账汇款即时到账服务？ 8 三、安全篇 （4篇） 9 1、网上银行采取了哪些安全措施保护客户信息和资金安全？ 9 2、为什么说客户证书是保障客户信息、资金安全的最佳选择？ 9 3、在使用网上银行时，如何辨识网络诈骗伎俩？ 10 4、如何养成良好的网上银行使用习惯，安全使用网上银行？ 11 一、入门篇（3篇） 1、什么是电子银行，与传统银行有何不同？ 电子银行是近来流行的一个时尚新名词，您可能还不太清楚什么是电子银行，它与传统银行有什么不同吗？其实，电子银行是一种新型的银行服务方式或渠道，您不需要到银行网点，只要通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便地获得账户查询、转账汇款、缴费、网上购物、外汇买卖、国债/基金/保险/股票等等多方位的金融服务。 在国内，中国工商银行是最早提出电子银行这一概念的银行之一。早在2000年，工行就推出了领先的网上银行、电话银行、手机银行服务，并旗帜鲜明地将这些服务归为一类，统称为电子银行。到目前为止，电子银行已经成为工行为客户提供金融服务的重要渠道，占全部业务量的比重高达25%以上，而且仍在快速增长之中。电子银行之所以受到客户青睐，关键在于它的方便、快捷、安全，具有传统网点服务无可比拟的优势。比如，电子银行不受时间和场地的限制，可以7×24小时随时随地获得服务，使您不必为缴费、工资查询、汇款等奔波于银行之间；电子银行使您无需填写各类存款单、取款单等纸质凭证，只要通过点击鼠标或拨打电话等方式就可以享受到快捷的金融服务；电子银行还能够提供许多传统网点无法提供的服务如网上购物、自动转账、家庭理财等等。 要了解工行网上银行的详细情况，请登录工行网站：、或拨打咨询电话：95588，您也可以到当地网点咨询。 2、网上银行究竟能干些什么，如何申请和使用？不到银行柜台就能够开通网上银行服务吗？ 网上银行是一种什么样的银行？它能提供哪些服务？使用起来复杂吗？对于不熟悉电子银行的您，可能要问很多这样的问题。其实，网上银行就在我们身边，它和我们生活中经常去的银行是非常相似的，基本上柜面能办理的业务，网上银行都能够办理，柜面不能办理的一些业务如网上购物、自动转账、7×24小时汇款、家庭理财，网上银行也能办理。以工行网上银行为例，它可为您提供包括账户余额查询、历史明细查询、向国内任何个人或企业的转账汇款、缴纳电话、手机、煤气等各种费用、网上炒汇、买卖国债/基金、信用卡还款、网上购物支付等一系列服务，这些服务项目可以满足您日常的生活中的绝大部分金融需求，登录网上银行办理业务和平时我们到网点已经没有多大区别。 网上银行的功能这么强大，如何申请使用呢？只需拿您的身份证件到工行网点开立牡丹灵通卡、信用卡或理财金账户，然后既可同步在柜面申请开通网上银行服务了，如果需要大额转账，您还可申请一个类似U盘的客户证书，以确保所有网上交易安全无忧。如果您不方便到柜台开通网上银行，也可登录工行网站：，在线自助注册开通网上银行（为保护客户资金安全，自助注册的客户不能对外转账，如需对外转账服务仍需要到工行网点开通）。您在注册开通后，就可以安心享受网上银行的各种服务了。 要了解工行网上银行的详细情况，请登录工行网站：、或拨打咨询电话：95588，您也可以到当地网点咨询。 3、电话银行与手机银行能提供哪些服务？如何申请？ 缴费、转账、汇款一大堆的银行业务要办理，可是没有时间跑银行网点，又不方便使用网上银行，还有没有其它方便快捷的银行服务渠道呢？现在，使用电话银行和手机银行服务，您就可以轻松办理查询、缴费、转账、汇款、投资、购物、捐款等一系列的银行业务。 在我们身边所熟知的的工商银行早已开通了电话和手机银行。工行的电话银行向我们提供了账户信息查询、账户转账、缴费、外汇买卖、业务咨询、投诉以及各类地区