附件1：优抚事业单位等12类行风建设示范单位标准.docVIP

附件1：优抚事业单位等12类行风建设示范单位标准 优抚事业单位行风建设示范单位标准 一、坚持办院宗旨，重视行风创建。坚持正确的办院宗旨，以优抚对象为中心，完成收治任务；成立行风建设领导小组，把创建工作纳入优抚事业单位管理的重要议事日程，建立并落实行风建设责任制。 二、健全规章制度，规范内部管理。严格落实《军人抚恤优待条例》《医疗机构管理条例》等法规，落实优抚对象的优抚政策，保障供养对象的基本生活权益；建立完善院务公开制度，对优抚对象关注的信息进行公开；供养资金、管理资金和工作人员工资纳入财政预算，并及时足额拨付到位；优抚医院实施医药分级、独立核算，严格药品管理，杜绝假冒伪劣药品流入医院；严格执行临床诊疗指南和技术操作规范，全年无重大医疗责任事故。 三、加强职业道德，强化队伍建设。坚持全心全意为优抚对象服务的宗旨，定期对工作人员进行专业技术培训和职业道德教育，不断提升服务能力；健全工作人员岗位职责和工作规范，工作人员法制意识和责任意识强，推行服务“零差错”质量标准，实行人性化服务。 四、改善院容院貌，提高服务质量。加强基础设施建设，改善院容院貌。光荣院规划合理，基础设施符合国家有关老年人建筑设计规范，居住用房满足供养需要；居室宽敞明亮，配备必要的生活设备，方便老人生活起居；院荣院貌整洁美观，老人日常活动区域配备必要安全设施；维修改善有计划，经费投入有保障，达到当地养老事业一流水平。优抚医院医疗服务流程规范便捷，基础医疗和护理水平较好；不断加强医院文化建设，形成良好的人文环境，展示医院的良好形象。 五、严格遵纪守法，行业作风优良。光荣院有院务管理委员会并认真履行职责；严格执行岗位纪律、工作守则，杜绝违法违纪行为。优抚医院坚持因病施治、合理检查、合理用药，规范医疗行为；坚持廉洁行医，不接受服务对象的礼品、礼金；尊重服务对象的知情权和选择权，注重心理治疗。优抚事业单位监督、投诉渠道畅通，及时处理群众的投诉，整改措施落实到位。民主测评群众满意度为优。 烈士纪念建筑物管理保护单位行风建设 示范单位标准 一、组织领导有力，创建责任明晰。成立行风建设领导小组，把行风创建工作纳入重要议事日程；建立并落实行风建设责任制，创建工作有计划、有目标、有措施、有记录；创建活动经常化，宣传机制有效，监督检查到位。 二、规章制度健全，管理严格规范。各项规章制度健全，岗位职责明确、公开；建立健全岗位道德规范和岗位服务标准，推行规范化管理，各岗位实现标准化服务；建立绩效考核制度，奖惩分明，健全责任追究制度；建立办事公开制度，收费项目和标准张榜公布，办事程序规范、透明。 三、设施保护得力，业务成绩显著。坚持“褒扬烈士、教育群众”的宗旨，充分发挥爱国主义教育基地的作用；烈士纪念建筑物保护完好，相关纪念设施无破损、无锈蚀、无涂抹、无人为毁坏；烈士档案、烈士遗物妥善保管，烈士事迹收集、整理和编撰工作完善，陈列展示主题鲜明；烈士纪念设施附属文物保护制度健全，文物鉴定和管理工作成绩显著；烈士纪念活动经常化，活动形式多样。 四、环境整洁美观，服务文明优质。烈士墓区庄严肃穆，环境整洁美观；工作人员严格遵守各项规章制度，爱岗敬业，举止文明，用语规范，服装整洁，服务周到；便民服务设施齐全。 五、严格遵纪守法，行业作风优良。领导班子团结协作，高效廉洁；严格按照烈士纪念设施管理保护的政策法规办事，烈士纪念设施维修改造、工程建设等在规定范围内进行；深入开展思想教育和法制教育，干部职工严格遵守岗位纪律、工作守则，无违法违纪行为；民主测评群众满意度为优。 军休服务机构行风建设示范单位标准 一、创建机制健全，责任落实到位。成立行风建设领导小组，把行风建设工作纳入重要议事日程，建立并落实行风建设责任制；制订创建活动计划和具体落实措施，有创建活动记录，建立行风建设文书档案；把行风建设工作成效纳入评先评优活动内容。 二、队伍建设过硬，行业风气优良。服务管理机构组织健全、领导坚强、民主决策、高效廉洁，领导班子具有较强的争先创优意识和组织实施能力；工作人员爱岗敬业，服务规范，熟悉军休服务管理业务，与军休干部关系融洽。 三、规章制度健全，管理严格规范。实施制度化、规范化服务管理，学习、服务、管理、车辆、财务等各项制度健全；工作人员严格实行岗位责任制，岗位明确、职责清晰，无违反规章制度的情况发生；军休服务管理机构业务、财务公开，各项规章制度落实到位。 四、服务文明优质，环境优美和谐。军休干部政策全面落实；工作人员服务用语文明、规范，积极维护军休干部的合法权益；军休干部思想政治学习和文化体育活动计划周密、内容丰富、活动经常、组织有力；有固定学习活动场所，配有相应设施；军休园区规划整齐、布局合理、卫生整洁、舒适宜人。 五、严格依法办事，高效廉洁公正。干部职工的法律意识和法制观念强，依法规范服务管理行为，严格依法