XXXXXXXXX企划部2015年培训计划.docVIP

XXXXXXXXX企划部2012年培训计划 项目 时间 营销类 美陈类 服务类 备注 主讲 2月 各组就百货业态、 商场经管及各类问题进行讨论汇总 讨论、汇总 XX 3月 商业零售业发展、商场经管基础知识；奥特莱斯业态发展及国内现状；市内外百货店及购物中心业态现状及发展 内训 XX 同业优秀人员（友情邀请） 4月 商业营销 基础知识 商业美陈范围及性质 服务营销及商业服务核心；商务礼仪 内训 XX XXX 5月 市内各商场营促活动案例分析讲解 国内各商场美陈设计思路评析 国内知名商场细节服务案例归类、分析；个人形象提升 内训 XX、 外请专业培训机构进行形象讲解 6月 商场各部门工作性质及协同办公； 具体工作中责任感及执行力提升的有效方式； 工作中的细节管理及营销意识 内训 XX、XXX、XX、XX、XXX、XXX 7月 结合我商场实际现状，分析营促活动原则及核心 结合我商场实际现状，开展核心性地思路拓展 结合我商场实际现状，提升点对点服务意识和方式；个人形象提升及搭配;客诉技巧 讨论分析 XX 同业优秀人员（友情邀请，仅针对服务类） 8月 活动模拟方案考试 主题性模拟美陈考试 主题性活动模拟提案及应急问题解决措施 模拟试题效果评析 XX，并邀请X总、X总、X总、X总等 9月 针对上月效果不足之处，进行针对性讲解和需改进的思路及方式；个人主管制的责任感提升 内训 XX 10月 市内各商场营促活动案例分析、总结 国内各商场美陈设计思路优秀案例评析 国内知名商场细节服务案例归纳、分析 内训 XX 11月 国家宏观经济与商业零售业关系、规律、影响；企业战略规划发展的意义 商业美陈与我公司发展进程的有益结合 服务品牌的树立与我公司的发展愿景；服务与公司运营的有益结合和促进 内训 XX，并邀请X总、X总、X总、X总等 12月 各类工作自我总结及不足分析，并进行工作思路及方式调整 总结、分析 XX 企划部 2011年12月08日