浅析PDCA在医院质量管理四个阶段的应用策略——以玉溪市人民医院为例.pdfVIP

第29卷第2期 卫生软科学 、b1．29No．2 2015年2月 SoRScienceofHealth Feb．2015 浅析 PDCA在医院质量管理四个阶段的应用策略 一 一 以玉溪市人民医院为例 陈 晋 (玉溪卫生学校，云南 玉溪 653100) 摘 要：总结玉溪市人民医院应用PDCA管JES-具在医院质量管理四个阶段中的应用策略：第一阶段质量文化中应用 PDCA，建立持续的质量丈化；第二阶段为质量控制中应用PDCA，确立质量 目标管理体系，对医疗过程进行质量控制； 第三阶段为质量监管中应用PDCA，明确监管重点，对医疗产出进行质量控制；第四阶段为 自下而上应用PDCA，把PDCA 的落脚点放在现场，形成 “上下循环”的质量管理新格局。 关键词：PDCA；质量管Jg；医院管理 中图分类号：R197．323．4 文献标志码：B 文章编号：1003—2800(2015)02-0089-04 ApplicationstrategyofPDCA infourstagesofhospitalsqualitymanagement — — 11ake people’Shospitalasallexample CHEN Jin (YuxiHealthSchoolYuxiYunnan653104China) Abstract：ToSull3nh3rizetheapplicationstrategyofPDCAmanagementtoolswhichisusedinthehospitals’sfourstagesofquality managemnetniYuxiPeoplesHospita1．Thefirststage，thePDCA applicationisusedinqualityculture，toestablishacontinuousquality culture．Thesecondstage，PDCAapp~cafionisusedniqualitycontrol，itcansupporttosetupaobjectofqualitymanagementsystem, andocntrolthequalityofmedicalprocedures．Th ethirdstage，PDCAapp~cationisusedinthequalitysupervision,itcai1helptomake clearthesupervisionaim andcontrolhtemedicaloutput．Thefourthstage，PDCAapplicationis丘-0mdownotup，nadputitsfootholdon htesite，itcarlformanew structureof‘circulationup anddown ’qualitymanagement． Keywords：PDCA，qualitymanagement,hopsitalmanagement PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检 管理体系 ”【。玉溪市人民医院在质量管理过程中应用 查)和 Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照 PDCA管理工具经历了四个阶段，现总结如下。 这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的 1 PDCA在医院应用的四个阶段 科学程序，在质量管理中得到了广泛应用。PDCA作为实 PDCA应用策略总结起来分为四个阶段：持续的质量 施质量管理的基础工具，可以贯穿在医院工作的方方面 文化、持续的质量控制、持续的质量监管、持续的质量 面，而且处