软件项目管理 教学课件 作者 朱少民 韩莹 第8章 项目人力资源管理1.pptVIP

第8章　项目人力资源管理 8.1项目团队建设 8.2知识传递和培训 8.3沟通和协作 8.4经验、知识共享 8.5项目绩效管理 8.2 知识传递和培训 8.2.1 知识传递 8.2.2 培训 横向、纵向传递 知识传递的有效方法 建立正规的流程和文档。 加强人员的教育和培训。 确保执行力，把质量审查做到位。 重视、加强培训 考虑各个方面的培训需求 项目上的技术需求。 对于不同工作岗位，不同层次人员的培训需求。 对于团队成长的方面需求。 第8章　项目人力资源管理 8.1项目团队建设 8.2知识传递和培训 8.3沟通和协作 8.4经验、知识共享 8.5项目绩效管理 沟通渠道 沟通渠道随沟通元素的增长，不是线性的，而是非线性的。 计算公式为n(n-1)/2 8.3 沟通和协作 8.3.1 有效沟通原则 8.3.2 消除沟通障碍 8.3.3 沟通双赢 有效沟通原则 原则之一：学会倾听 原则之二：表达准确 原则之三：及时沟通 原则之四：双向沟通 原则之五：换位思考 消除沟通障碍 1. 不要不敢和上级沟通 2. 不要说“我以为……” 3. 不要对下属缺少热忱 4. 不要忽视沟通技巧（倾听的技巧，反馈的技巧，语言的技巧，沟通方式的选择，引起共鸣的技巧……） 双赢理念 第8章　项目人力资源管理 8.1项目团队建设 8.2知识传递和培训 8.3沟通和协作 8.4经验、知识共享 8.5项目绩效管理 如何确保知识经验共享？ 企业角度 要先提倡和强调重要性。 其次要确立正确而鼓舞人心的知识管理愿景和战略目标。 再次要建立指导监督团队来提供足够的推动力。 激励知识共享的贡献者。 个人角度 做到无私奉献，无偿分享。 积极参与知识的分享和讨论，在讨论中不断学习、相互提高，真正实现从知识到能力的跨越。 第8章　项目人力资源管理 8.1项目团队建设 8.2知识传递和培训 8.3沟通和协作 8.4经验、知识共享 8.5项目绩效管理 什么是绩效管理？ 绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标，在持续不断沟通的前提下，与员工共同进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程。 8.5 项目绩效管理 8.5.1 绩效管理存在的问题 8.5.2 如何做好软件绩效管理 8.5.3 软件团队绩效考核方法讨论 存在的问题 理念错误 将绩效考核等同绩效管理 过于强调量化 缺少绩效反馈流程 不注重沟通 目标不清晰，持续性较差 不能有效利用评估结果 如何做好绩效管理？ 绩效管理工作前期调查 绩效计划的制定 绩效辅导实施 绩效考核评价 绩效反馈和绩效目标的提升 软件团队绩效考核方法讨论 1.定性指标 工作态度，工作氛围，工作经验，团队合作能力，沟通应变能力，处理问题能力等。 2.定量指标 工作量，工作效率，工作质量，工作时间等。 Q A /Kerryzhu WebEx Confidential zhu.kerry@ LOGO Kerry Zhu zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ zhu.kerry@ WebEx Confidential WebEx Confidential 软件项目管理 第8章 项目人力资源管理 Kerry Zhu Zhu.Kerry@G /Kerryzhu 天时不如地利，地利不如人和 孟子曰，天时不如地利，地利不如人和。 　　三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜；夫环而攻之，必有得天时者矣，然而不胜者，是天时不如地利也。 　　城非不高也，池非不深也，兵革非不尖利也，米粟非不多也，委而去之，是地利不如人和也。 第8章　项目人力资源管理 8.1项目团队建设 8.2知识传递和培训 8.3沟通和协作 8.4经验、知识共享 8.5项目绩效管理 8.1 项目团队建设 8.1.1 制度建立与执行 8.1.2 目标和分工管理 8.1.3 工作氛围 8.1.4 激励 8.1.5 过程管理 没有规矩不成方圆 对于异地同时开发的项目，一定要事先统一好代码检入（check in）的时间，否则进行日常构建（build）的时候，很容易因为不同步的问题造成失败。 在项目制定计划过程中由团队成员参加，建立一套用于发现和处理冲突的基本准则。比如：麦肯锡解决问题的“七步法”。 根据项目开发经营或者项目特点总结出可供参考的过程模型，如微软软件开发解决方案框架（MSF）、IBM统一过程模型（RUP）等。 对于规模大或复杂的项目，建立监督、控制委员会，以便项目协调管理和统一决策。 … 麦肯锡解决问题的“七步法