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绍兴市救助管理站讲文明、树新风知识竞赛 姓名： 得分： 一、填空题 　　1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括( )、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。 　　2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、( )。 　　3.个人的基本礼仪主要包括( )、仪容、仪态、( )。 　　4.着装的基本要求有整洁美、( )、( )、协调美。 　　5.“希尔顿式”的微笑是以( )的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的( )颗牙齿，眉开、眼笑。 　　6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要( )，三要( )，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。 　　7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成( )度。 　　8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成( )。 　　9.蹲姿的基本要求有( )、( )、( )。 　　10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起( )，指尖( )，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着( )或( )。 　　11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，( )向下，有节奏地拍击掌心向上的( )。 　　12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)( )；(3)( )；(4)讲究谈话技巧。 　　13.男性公务员应保持面部清洁，发长要求( )，不蓄胡须，不留大鬓角。 　　14.对待上级应服从命令，维护威信、( )、( )。 　　15.对待下级应注意：平等、( )、( )、体贴。 　　16.办公电话应在铃响( )声之内接起，通话时间一般不超过( )。 　　17.汇报工作时，应( )，态度认真，( )，通情达理。 　　18.听取汇报时，应( )、( )、( )、以礼相待。 　　19.办公电话应选择在早( )-晚( )之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早( )-晚( )。 　　20.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在( )写上会议名称，一般称”××会议文件”。 　　二、选择题 　　(一)社交礼仪部分 　　31、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？ 　　A握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则 　　B社交场合应由先到者先伸手为礼 　　C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 　　D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 　　32、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？ 　　A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解 　　B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 　　C要注视对方的眼睛后鞠躬 　　D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 　　33、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？ 　　A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 　　B接受礼品前应推辞再三才能接受 　　C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 　　D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。 　　34、网络交流应注意哪些方面的礼仪？(多选) 　　A不要随意散发无法断定的信息 　　B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为 　　C不要有妨碍其他网络系统的行为 　　D不要盗用他人的ID与密码 　　35、交换名片时应注意哪项礼仪？ 　　A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 　　B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 　　C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 　　D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送 　　36、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？ 　　A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高 　　B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边 　　C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味 　　D轴心型桌次应这样排： 　　③ ⑤ 　　① 　　② ④ 　　38、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？ 　　A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话 　　B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 　　C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 　　D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话 　　39、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？ 　　A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加 　　B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。 　　C跳舞时不可以吸烟 　　D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。 　　（二）职场礼仪部分 　　45、同事之间相处应注意什么礼仪？(多选)