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武汉红十字会电子商务营销方案及预算 【一】微信公共平台搭建 分类 类目说明 品牌定位规划 微信品牌定位 根据企业品牌定位，建立鲜活形象，有自己的个性与特点 微信形象塑造 根据红会定位，建立鲜活形象，有自己的个性与特点 微信账号生成 账号体系生成 为红会建立其公众账号，完善其资料 公众账号认证 帮助红会申请认证，加v，为企业建立权威形象 账号支付 接通支付接口（此项会涉及第三方费用） 二维码应用规划 二维码设置 根据不同场景设计不同尺寸的二维码，方便应用 特制二维码 创意二维码制作与推广 账号体系功能描述 红会介绍 红会历史、发展、现状等基本信息、常识图文消息介绍 建立关键词，智能发布模块。 社会募捐 捐赠活动信息发布，爱心报名 微捐款（需开通支付接口） 捐赠实物在线义卖（爱心商城） 社会救灾救助 权威信息发布 博爱送万家专栏 儿童重大疾病 人道救助项目 项目介绍 在线申请 救助名单发布 志愿者服务 志愿者招募 志愿者活动发布，报名 爱心照片墙 爱心活动照片墙陈列 粉丝转发分享互动 遗体及器官捐献 在线申请 相关问题智能机器人解答 救护培训 急救知识传播（一战到底） 救护视频交互 培训申请 心理咨询 图文信息介绍，关键词智能回答 24小时咨询电话，一键直播 其他信息服务 野外生存常识，技能，反恐常识 红会电话，一键直播 紧急电话查询（医院，公安，消防、红十字会站点……） 疾病查询 医院查询（该内容链接在外网大数据库，无需上传） 备注说明 系统内还设置有多项粉丝互动功能，以及会员数据分析系统，可跟需要使用。 取费说明 系统搭建，功能开发，测试，开放后台，7000元/项 首版页面设计，内容填充（红会提供相应资料），3000元/项 【二】微信公共平台代营运 微信内 容运营 文案撰写 当用户关注后，推送精心编辑的图文资讯内容，以扩大用户知识面为主。 1次/日 30次/月 1次/日 30次/月 内容推送 根据品牌的传播要求，添加粉丝关注度 会员 管理 推广 会员粉丝增长 每月推广周期会员增长粉丝个数 500个/月 1200个/月 会员管理 会员分组设置：将所有公众号关注用户进行功能属性分组设置 无 有 会员数据整理 会员数据整理：定期将公众号关注用户进行汇总整理，提供给红会相应部门； 无 有 品牌主 题活动 创意活动策划 根据品牌的传播要求，并利用微信专有功能，策划创意红会活动。 2次/月 4次/月 活动执行 根据活动策划的思路进行活动执行 创意活动分享 分享文章、连接、等给朋友圈@其他人，或直接发送图文连接给朋友 微信陪聊员 熟悉红会知识 熟悉红会的品牌，各方面信息，以便于能够全面的解决微信用户的问题 1个陪聊员 红会驻场专员 录制音频 根据栏目信息，录制一系列音频文件，以用于微信时语音推送 人工值守 8小时（正常工作日）内对微信用户即时的人工互动 引导转化 对捐助问题提供详细解答，并能够引导客户进行转化（流量，捐助，会员信息） 互动报表反馈 对于每天互动的客户数据进行全面整理，即时反馈给红会相关对接部门 总结分析 运营数据分析 每周每月微信各项数据指标分析 1月/次 2次/月 目标检查 目标考核分析 结合整体目标定期阶段性检查 每月有对当月运营的一个总结与目标的检查 每月有对当月运营的一个总结与目标的检查 报价 5000元/月 10000元/月 备注说明： 本方案里，已包含基本推广费用，基本能实现粉丝增长目标，前后误差10%左右。 如红会对粉丝增长目标，以及信息传播有更高目标，可以按照2元/人计算。 如红会自行营运，需要专职系统操作员，设计师、文案策划、客服共计4人。 【三】微博账号平台代营运 主要项目 工作明细 体验版 标准版 微博装修 头像、背景（1张）、焦点图（2张）、昵称、标签等资料完善 赠送 赠送 微博认证 向微博平台提交认证申请 赠送 赠送 运营日志 每周的粉丝、转发、评论 / 每周记录报表 资料收集 收集行业动态、意见领袖微博（用于@） 100人 300人 微博 策划 人格 设计 根据微博特色和目标人群喜好设计人格化调性 1次 1次 微博栏目 根据本期主题，设计主要内容栏目 1次/季度 1次/月 内容 建设 创意性文案 引起大众共鸣，隐性植入红会理念信息，优质文案，保证微博自然转发价值；提供精美配图 4条/月 15条/月 日常文案+常规图片 节假日祝福、早晚安 120条/月 240条/月 红会历史，基本常识，行业资讯，本土动态 根据用户群体来选择焦点话题，引导大众互动