公共关系学(袁3).pptVIP

重庆工学院 工商管理学院 公共关系学 （3） 教材：公共关系学 作者：袁维国 沈金福 副教授 第三讲 公共关系基本理论 授课题目：公共关系基本理论 教学目的： 1．掌握公共关系基本思想和基本原则 2．掌握公共关系的职能、基本类型和内容 3、公共关系活动的种类 教学重点： 公共关系基本思想和基本原则， 公共关系的职能与类型 教学方式和时间分配： 教学方式：案例切入分析、课堂讲授 时间分配：5H 个人行为训练（二） 用语言或行为展示个人形象 第五章 公共关系的基本思想与基本原则 第一节 公共关系的基本思想 一、珍视信誉、重视形象 公共关系的目标是在社会公众中树立本组织的良好形象，为本组织创造一个有利于生存和发展的内外环境。 1、组织形象的定义 组织形象是指社会公众对该组织以完整的要求和标准衡量所得的总体印象和评价。 2、组织形象的内容 （1）、产品形象 （2）、服务形象 （3）、职工素质形象 （4）、社会成员形象 （5）、