谈酒店客房文员主要职责.docVIP

谈文员主要职责 上海徐汇国际行政公寓毕业实习报 一·实习概述 实习单位概况 实习单位基本概况 (1)单位主要经营业务： 上海徐汇国际行政公（xuhui international executive suites shanghai）是平安集团—沪平投资管理有限公司的旗下一家国际性的公寓式酒店。上海徐汇国际行政公寓录属于集保险，金融，投资，为一体的平安 集团，公司拥有雄厚的人力物力资源和坚实的后盾。 公寓开业时间2010年9月1日，楼高28层，客房总数426间（套房）。公寓坐落于上海市中心的国际商务区。毗邻轨道交通4号线和7号线，临近徐家汇商业圈及横山路一条街酒吧等地。交通方便，商铺林立，经济繁华，具有得天独厚的地理优越位置，以其高档的服务，完善的客房设施，舒适美丽的环境吸引了来自境内外的游客。 公寓拥有426 间时尚高雅，设施完善的客房，包括182间带有厨房的高级房和24间拥有豪华用品的套房。可以满足不同商务，旅行宾客的需求。酒店周边银行，邮局，超市等公共设施齐全，是宾客出差，旅行的理想选择。 2·实习岗位职责 客房文员即order-taker 的工作，主要是负责信息的传递，部门与部门之间，部门内部各机构之间信息的的传递。房屋信息的管理采集存档。客房房务的管理。各类报表的制作和存档.具体如下 1）与前台的工作合作。 无误的传达给客房服务员。楼层服务员接到信息后清查退房，检