常见问题湖南省离、退休（职）人员养老金领取资格认证信息系统.docVIP

参保用户常见问题FAQ 身份认证常见问题 参保人去哪里可以进行身份认证？ 答：参保人建模后，您可以选择在家里或者附近网吧，通过网页版用户中心进行认证。当然，您也可以直接到经办机构，找工作人员协助进行认证。 在网页版用户中心认证，是进入异地建模还是身份认证进行？ 答：如果您之前已经建立过模板，直接进入“身份认证”进行认证。 如果没有建模，则需要您到参保当地经办机构进行第一次建模，建模成功后，您以后每年则可以直接进入“身份认证”进行认证。 认证时认证进度卡在20%或者60%，为什么？ 答： 请确认是否已经打开了摄像区域可以进行拍摄，如无，则说明人脸识别控件没有安装运行。请在湖南省离、退休（职）人员养老金领取资格认证信息系统-“常用下载”下载（通用）人脸识别控件，安装好。重新登陆一次系统，然后在摄像头插好的情况下，回到身份认证-在线认证开始认证。 当天能认证几次？ 答：每次登陆默认有三次认证机会，三次失败后，系统会提示您是否“需要申诉，进入人工审核”。只要不提交申诉，退出系统重新登入，又可以获得三次认证机会。（即失败后只要不提交申诉，退出系统重新登陆，又可以继续认证。 为什么我认证多次，总是认证失败？失败了应该怎么办？ 答：认证时是系统根据本次认证照片和模板照片进行比对判定。如由于光线、坐姿、角度、参保人自身变化等原因导致符合度达不到要求，则会提示认证失败。系统每次默认三次认证机会，认证