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张智勇培训师 课程简介 合作方式 2013年3月4日 目录 第一部分：课程大纲 2 1、优秀经理的核心能力 2 2、优秀员工的核心能力 3 3、专业销售技巧 4 4、非人力资源经理的人力资源管理 5 第二部分： 张智勇培训师简介 6 第三部分：合作方式 7 1、价格优惠 7 2、长期合作 7 3、联系方式 7 第一部分：课程大纲 1、优秀经理的核心能力 课程对象：经理和即将成为经理的员工 授课语言：中文、英文或中英双语 授课形式：企业内训 设计课时：3天 课程提纲： 1.序言：从专家到经理 A)经理的职责 B)了解你自己 C)了解你的团队 D)管理你的老板 E)领导力的产生 2.目标管理与绩效考核 A)目标设定的六大原则 B)绩效考核的三个关键 3.辅导下属、提升业绩 A)识别辅导机会 B)营造辅导氛围 C)确认辅导需要 D)陈述问题 E)寻找解决方案 F)制定行动计划 G)评估行动计划 4.分派工作、授权、激励下属 A)分派工作的原则 B)授权的技巧 C)激励下属的理论 5.领导团队 A)高效团队的基本要素 B)团队的五个阶段 C)个人绩效与团队绩效 D)化解冲突、携手合作 6.领导变革、促进创新 A)对待变革的四种态度 B)领导变革的四个步骤 C)释放创新思维 更多信息，欢迎访问： /SuccessfulManagers.htm 2、优秀员工的核心能力 课程对象：普通员工 授课语言：中文、英文或中英双语 授课形式：企业内训 设计课时：1天 培训提纲： 1.序言：把信送给加西亚 A)成功人士的实例 B)主动进取的上进心 C)脚踏实地的责任心 2.目标设定与时间管理 A)目标设定的六大原则 B)时间管理的五个层面 3.解决问题技巧 A)解决问题的流程 B)常用工具 4.高效的沟通技巧 A)表达你的观点 B)积极聆听 5.无坚不摧的团队合作 A)个人绩效与团队绩效 B)化解冲突、携手合作 6.一流的客户服务 A)不同视角看服务 B)积极服务的步骤 C)应对挑战性的客户，将投诉变成机会 更多信息，欢迎访问： /pe.htm 3、专业销售技巧 课程对象：销售人员 授课语言：中文、英文或中英双语 授课形式：企业内训 设计课时：3天 培训提纲： 1、序言：成为超级销售明星 A）销售明星的心态 B) 寻找潜在客户 C) 销售访问前的准备 2、专业销售技巧 A) 寒暄及开场白 B) 了解客户需要 C) 介绍产品 D) 成交及达成协议 E) 处理客户拒绝的高级询问技巧 F) 为客户释疑的高级呈现技巧 G) 不卑不亢应对客户的错误观念 H) 不必让步处理产品缺陷 3、销售谈判技巧 A）谈判前的准备：愿景、底线和其他选择 B）十大谈判技巧 更多信息，欢迎访问： /PSS.htm 4、非人力资源经理的人力资源管理 课程对象：企业总经理、关键部门负责人 授课语言：中文、英文或中英双语 授课形式：企业内训、公开课 设计课时：1天 培训提纲： 1、岗位分析与岗位说明书 a) 岗位分析 b) 岗位说明书 2、招聘与面谈 a) 面谈技巧 3、目标设定与绩效考核 a) 制定绩效目标 b) 绩效考核 c) 绩效改善计划 4、薪酬 a) 薪酬理论 b) 薪酬策略 c) 薪酬沟通 5、培训 a) 培训需求分析 b) 培训计划制定 c) 培训技巧 6、纪律与规章 更多信息，欢迎访问： /Hr4NonHr.htm  第二部分： 张智勇培训师简介 美国城市大学工商管理硕士，吉百利前培训经理，家乐福前人力资源经理，20余年世界500强企业商务交往经验，10余年世界500强企业在华中高层管理经验，10余年人力资源管理经验。 先后从事人事行政、政府采购、国际国内贸易与合作、新产品市场开发、销售、质量管理及人力资源管理等工作，先后在家乐福等数家国内外知名企业任销售经理、新产品市场经理、产品市场经理、质量体系内部审核员、质量体系管理者代表、质量主管、人事主管、人事经理、人事总监、培训讲师、培训主管、培训与发展经理、培训与绩效经理、资深培训顾问等职。 笃信西方先进管理理论必须与中国文化相结合，早年积极参加梁漱溟、冯友兰、张岱年、季羡林等学者教授为执教导师的中外文化比较研究获得毕业证书，是少数既有世界500强企业的管理经验，又有担任民营企业集团人力资源总监经历，既有与西门子、GE等世界500强进行广泛