组织行为学 教学课件 作者 郑晓明 978 7 302 26784 3k 第二章 组织行为学.pptVIP

第二章 组织行为学的理论模型 第一节 基本理论模型——人性假设与管理 一、“经济人”的假设与管理 ● 麦格雷戈(D．M．Mcgregor)在《企业中人的方面》一书中，提出两种对立的管理理论：X理论和Y理论。他主张Y理论，反对X理论。 ● X理论就是对“经济人”假设的概括。“经济人”的假设是认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 二、“社会人”的假设与管理 “社会人”的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于 调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中 与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积 极性是决定性的因素。 “社会人”的假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。 “社会人”的假设认为人与人之间的关系对于激发动机、调动 员工的积极性是比物质鼓励更为重要的因素。 三、“自我实现的人”的假设与管理 所谓“自我实现”，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。 四、“复杂人”的假设与管理 人是很复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。 根据“复杂人”的假设，提出了一种新的管理理论，称为应变理论。“应变”是指应根据具体情况而定，采取适当的管理措施。由于它既不同于X理论，也不同于Y理论，有人把他称为超Y理论。 美国著名管理学者哈罗德·孔茨(Harold Kounts)提出的关于人性的假设具有很大的代表性，其基本点如下： （1）个人的事是人们自己所主要关心的事情。 （2）如果利益超过代价，那么，个人会为满足他们基本性质的需求 而工作。 （3）个人是能够受人引导的，人们会响应领导。 （4）个人要求在一种社会环境下生活和工作。 （5）个人促进组织的创建以服务于自己的需要。 （6）一般的人并不存在，把人假设成都是相似的，试图对人进行算 术平均，那是注定要失败的。 （7）个人能够应付对他们的全部能力的挑战。 现代管理理论强调：没有一种适用于一切的最好的管理方法，最好的管理方法只能是对不同的人、不同的情况采取不同的管理措施。 第二节 组织行为的管理模型 一、专制模式 二、监护模式 三、支持模式 四、联盟模式 第三节 组织行为的研究方法 一、研究的分类 （一）依研究性质分类 （1）理论研究；（2）应用研究；（3）行动研究 （二）依研究的深度分类 （1）描述性研究；（2）预测性研究；（3）分析性研究。 （三）依变量的可控程度分类 （1）案例研究；（2）现场研究；（3）实验研究。 二、研究的过程 三、研究术语 1、变量 2、假设 3、因就量 4、自变量 5、调节变量 6、因果关系 7、相关系数 8、理论 四、研究的方法 （一）观察法 （二）实验法 （三）调查法 1．面谈法 2．问卷法（是非法、选择法、等级排列法） （四）个案法 五、评价研究 效度；信度；普遍性 五、研究中的道德 美国一位年轻教师出于研究考虑，用有该大学抬头的信纸分别给纽约市的24家饭店发了一封信，信中详细描述了他和妻子为了庆贺他们的结婚纪念日而到这家饭店用餐，吃了有毒的食物，导致他一晚上在卫生间里呕吐。信是这样结尾的：“尽管我不想以书面的形式向商务监督部门报告这件事，但我想让你们知道，我多么期望你们对此做出相应的解释。我期待着你们的回复”。这封编造的信是这位年轻教师研究的一部分，他想了解饭店如何处理顾客的抱怨。可是，这封信却带来了厨房恐慌，很多饭店的老板、经理和厨师兴师动众地检查他们的菜单、烹调和运送过程，看是否有污染的食物，同时质问厨房的工人是否工作有疏漏。后来，大学专门为此发了一封道歉信，承认这是“一位年轻教师犯的过分的错误”。但这封道歉信对于平息前这位年轻教师所带来的混乱几乎是没有作用。 （改编自：Stephen P.Robbins、Timothy A.Judge 著，李原、孙建敏翻译的《组织行为学》（第12版）P592-593） 复习思考题 ⒈ 何谓“经济人”的假设，代表性的理论有哪些？ ⒉ 为什么说霍桑实验对组织行为学的研究有重要的历史贡献？ ⒊ 何谓超Y理论，其对管理实践的指导意义是什么？ ⒋ 组织行为是管理模式有哪些？请每种模式举一个实际例子。 ⒌ 请简述组织行为研究的过程。 ⒍ 组织行为研究的方法有哪些？在研究的过程中，如何避免不 道德的行为？ 【应用案例】 人性的假设与激励