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附件：岳阳医院和谐科室的和谐指数积分表 岳阳医院和谐科室的和谐指数积分表 项目 评分方法 责任科室 满意度 取各科室本年度双月满意度平均值。100分满分，按实计算。 党办 公益活动 参加市内志愿者、科普活动每人次计1分。 参加援疆援外等重大项目，一年以内的每人次计10分，一年以上的每人次计20分。 捐款捐物按项目总分100分计算，每个科室捐款捐物数按人均占项目总数的比例计分。 党办 工会 医疗投诉/纠纷 全年无投诉计20分 医疗、护理、窗口、医技按类别分，以本科室上年度投诉量为基数，本年度投诉次数比上年度下降10%的计10分 院办 表扬信、锦旗等 每收到一次得0.5分，最高计10分 党办 合理分配 科内分配方案公开，人人知晓（计3分） 科内收入分配方案合理公正，有专门的分配小组，充分发挥作用（计3分） 科内收入差异合理，员工对分配方案满意（计4分） 共计10分 人事 审计 各类先进 温馨病区计5分 星级窗口（一星1分；二星2分；三星3分；四星4分；五星5） 各类院级先进（含精神文明单项奖）集体计3分，个人（含星级护士）计2分 优秀岳阳人计5分 校局级先进集体计5分，个人计4分 市级先进集体计10分，个人计8分 全国先进集体计20分，个人计18分 党办 工会 特色举措 对推进和谐创建中开展的切实有效的特色举措，根据效果及影响给予评定打分，以擂台赛形式，从10分到50分，分五档进行评定。 党办 重大活动参与率 对医院开展的各项重大活动积极参与（迎世博、艺术节、科技节、运动会），每个项目按总分50分计算，按科室人均参与次数占总人次数的比例计分。 院办、工会、科研处 工作环境 办公区域布局合理、环境整洁美观，创建无烟科室，适宜绿化装饰、合理美化布置，安全管理良好。每半年开展一次文明巡查打分，满分20分 党办、院感、后勤 院务公开知晓率 院务公开内容能上传下达，员工知晓率高，满分5分 院办 科主任双月考 取各科主任本年度双月考核分值的平均值。100分满分，按实计算。 人事 一票否决 发现红包回扣，行风问题，重大医疗事故等。 党办 备注： 1、科室捐款（物）计分方式： 科室人均数 项目总分 科室捐款（物）参与得分数== —————— X —————— 医院人均数 科室数 捐款（物）数 人均数== ——————— 实际总人数 2、科室重大活动参与计分方式： 科室参与率 项目总分 科室重大活动参与得分数== —————— X —————— 医院参与率 科室数 参与人次数 参与率== —————— 实际总人数