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电子商务企业竞争特征 　　【摘要】电子商务的发展，很大程度上开始改变了传统的商品流通模式，它使资金流、物流、信息流发生了变化，扩大了市场范围，对市场交易方式产生了重大的影响，消费者的购买心理和购买行为方式也随之发生改变，同时，这种信息化的高科技手段还有助于提高企业经营管理的科学化水平和管理效率。本文首先C2C 模式特征进行阐述，在此基础上对C2C 电子商务企业竞争特征出行了分析。 　　【关键词】C2C；电子商务；竞争C2C 　　电子商务市场以成倍的速度不断扩大，2007 年我国各C2C电子商务网站交易规模为410.4 亿元人民币， 较2006 年增长90%。 　　2009 年中国C2C 网上零售市场交易规模达到2307 亿， 较2008 年增长率达到102.61%。 　　C2C 电子商务市场，经过近年来的激烈竞争，已达到白热化的状态。竞争企业们投入大量的资金，并且公开表示短期内不打算盈利，例如淘宝从2003 年上线以来，前五年就投入了13.5 亿资金，并在08 年公开宣布要再投入20 个亿来发展和完善。易趣在经历了eBay 的阵痛后又投入了TOM 的怀抱，仍然坚持在C2C 市场中争城掠地；拥有3 亿多活跃用户，稍有动作都让业界竞争者们胆战心惊的腾迅，也坚决地进行C2C 市场，希望利用本身的客户及QQ 平台，在互联网行业中开辟更多的业务。在经过了几年的三分天下后，百度不甘沉溺于搜索的寂寞，2008 年也不张不扬地将百度有啊送进了C2C 的竞争中。是什么样的魅力使得这些互联网界成功的企业争相投入，它的竞争又有何种的特点呢？ 　　1 C2C 商业模式界定C2C 商业模式，即C2C 企业对其客户提供何种服务、产品。C2C 即Consumer to Consumer，是消费者对消费者，C2C 商业模式即C2C 电子商务企业提供线上的交易平台及相关服务，消费者则利用此平台进行买卖交易。 　　2 C2C 模式特征C2C 模式是利用网站来搭建一个24 小时的交易平台， 供买卖双方在这个平台上自由地进行交易。要参与网上购买或售卖的个人只要到网站上注册为会员，就可以参与网上交易。其最大的特点在于网站本身不参与交易，不接触商品，不负责库存更不负担运输。 　　2．1 C2C 模式的优势在西方， 这种个人对个人的电子商务模式主要交易的是二手商品，C2C 商务平台的性质与传统的二手市场有些相似， 这是与西方的消费理念及生活方式相关的，而在中国，一方面消费者对这种不能真实接触到的商品心存疑虑，另一方面不少消费者对二手商品的心存芥蒂，所以国内C2C 交易主要以全新商品为主，因此，中国的C2C 本质上与线下的小商铺无异，都是通过销售商品获得利益，但又与线下实体商铺有着很大的区别： 　　2.1.1 无时间和空间限制线下的商铺受时间和空间的限制。如营业时间从早上九点至晚上九点，若无人看店，店门紧闭消费者是不得进入的。但在网上的虚拟店铺，二十四小时，无论你在哪个角落，只要通过互联网，都可以进店浏览店内的商品，若是店主或客服在线，还可以直接和其进行交流，了解商品的具体信息或是侃价，若是无人在线，可以通过其他购买者的留言及店家的回答来了解一些关于商品的信息，还可以通过购买者的评价等进一步考量。当然，也可以留言给店家进行询问或是直接拍下商品。对于不爱逛街或是没有时间逛街的消费群体，这种不受时间空间限制的模式能很大程度上提高他们的购买量。 　　2.1.2 商品品种更全面实体店受空间限制，所陈列的商品数量有限，而在虚拟店铺中这个就完全不是问题。消费者的购买需求五花八门，消费水平高中低档不等，实体店受商圈限制，高中低档商圈各不相同，而在C2C 网站中，只需按要求进行搜索，就可以轻松找到自己想要的商品。同时，在C2C发展过程中， 除了在虚拟店铺内销售一些传统商品或是电子商品，已逐渐开始出现了不少个性化、创意性商品，越来越多在线下不知何处购买的商品出线在虚拟店铺中，增加了商品的全面性。 　　2.1.3 价格竞争优势对于消费者来说，价格的吸引力所造成的影响是不容忽视的。目前国内几大企业的虚拟店铺都是提供免费开店的服务，少了实体店的店面费用，甚至包括工商税务，卖家的成本获得了大大的降低，当卖家将节省的成本转接到买家时，商品的价格就会有了较实体店的竞争优势了。据调查，至少60%以上的网络购买者选择网购的原因之一是价格因素。 　　2.2 C2C 模式的劣势以上都是C2C 虚拟店铺的优势， 但C2C 虚拟店铺也有它特有的问题存在，具体如下： 　　2.2.1 商品信息符实程度很多人对网购心存顾虑，已经不再是因为怕款到货不发了，这种情况只出现在网购初期，没有第三方支付工具时。现在更多的是担心货不对版，网购最大的问题就是不能接触到商品实物，而不少店家为了招揽生意和节省工作量，并未对商品进行实物拍摄