工作绩效与工作满意度关系的实证研究.pdfVIP

_C1h—in—a—bu—s—in—es—s—up一date金资源京I● 工作绩效与工作满意度关系的实证研究 渠琦 沈茂斌 西南林业大学经济管理学院 【摘 要】工作绩效、工作满意度等变量之间的关系是近年来人力资源管理领域研究的热点。本文通过以云南数十家银行的 一 百多位员工的调查问卷为样本 ，运用统计分析软件对工作绩效和工作满意度的关系进行实证研究。实证研究结论表明：工作绩 效与工作满意度之间是交互影响的关系。本文对银行的人力资源管理工作具有一定的理论和现实意义。 【关键词 】工作绩效 ；工作满意度 ；关系 一 、 引言 管理措施、工作汇报、团队合作和工作激励等五个维度。 随着知识经济时代的到来 ，企业之间的竞争已不仅仅是技 通常对工作满意度的划分与测量，是采用 1967年明尼苏达 术和产品的竞争，更多的是人才的竞争。因此人力资源管理越来 大学工业关系中心编制的明尼苏达满意度问卷 MS0(Minnesota 越被国内外企业界所重视。而在人力资源管理中，很多企业都将 SatisfactionQuestionnaire)，该问卷分为包含 100道题的长式量表 工作绩效视为重点，要取得良好的工作绩效，就要重视员工工作 和包含 20道题的短式量表。目前学术界对于工作满意度的测量， 满意度的管理，这样才能留住人才，发挥人才的创造力。因此工 较多采用此量表。 作绩效和工作满意度之间的关系就成为重点，本文从企业员工 3．工作绩效与工作满意度的关系 问卷调查出发，运用统计软件分析数据，通过实证分析二者关系， 工作绩效与工作满意度的关系，归纳起来有三种不同的观 为后续研究提供一定依据和参考。 点。早期的因果论认为二者之间存在比较简单的因果关系。2O世 二、理论基础与文献回顾 纪 30年代的霍桑实验结果说明了工作满意度对于工作绩效的正 1．工作绩效：概念、维度与测量 相关关系。1968年，LW．．Poter和 E．E．Lawyer指出良好的绩效导致 对于工作绩效的概念学术界没有一个统一的标准，国内学 奖酬，良好的奖酬导致员工的工作满意度。更多的观点则认为二 者张锡惠(1997)认为工作绩效是指个人或团体在工作上所表现 者交互影响。 出的任务量；方俐洛和凌文辁(2000)认为某个个体或组织在某 随着学者们的进一步深入研究，发现早期的因果论存在一些 个时间范围内以某种方式实现的某种结果为工作绩效。 问题。很多学者引入了中介变量来研究工作绩效和工作满意度的 从 20世纪 70年代开始，学者们便展开了关于工作绩效结构 关系。目前研究发现的中介变量有组织承诺、主观幸福感、工作 的研究，其中最具代表性的观点是Borman和Motowidlo提出的“任 投入等。还有研究认为工作满意度与工作绩效之间存在直接的 务绩效 一关系绩效”二维模型。国内学者郭德俊、温志毅等人在 关系，但两者关系的大小受第三个变量的影响，即为调节变量论。 对国内外研究的基础上发现，工作绩效是由任务绩效、关系绩效、 因此，本文在已有理论研究的基础上，深入探讨工作绩效与 适应绩效和努力绩效等四个因素构成。 工作满意度之间的关系。 Borman和 Motowidlo根据他们提出的工作绩效二维模型设计 三、研究设计 了包括人际绩效和关系绩效两个维度在内的工作绩效问卷。国内 1．研究对象 学者余德成(1996)根据此设计了适合中国文化的任务绩效量表 本次问卷调查主要通过人际关系在云南省昆明、宣威等地 (TPQ)和关系绩效量表(CPQ)，该量表已被国内诸多学者证明具 近十家大型商业银行及股份制中小型商业银行发放 ，根据被调 有良好的信度和效度。 查者的意愿，以电子邮件形式回收，部分以纸质问卷回收