2015年浙江省中等职业学校.doc

2015年浙江省中等职业学校 汽车营销学生技能大赛规程 一、赛项名称 赛项名称：汽车营销 二、竞赛目的 以汽车后市场广阔的经济前景为背景，融入“汽车营销”新概念，检阅参赛队汽车营销基本功、团队协作、配件管理、服务接待等职业素养和能力；展示中职院校汽车营销类专业的教学成果及学生风采；以大赛引领专业变革，加快工学结合人才培养体系建设与创新步伐，为行业、企业培养紧缺人才。 三、竞赛内容 拟设二个子赛项：汽车营销基本能力测试、服务接待综合能力模拟，具体见表1。 表1 竞赛内容、时间与权重表 竞赛内容 竞赛时间（分钟） 所占权重（%） 汽车营销基本能力测试 70 40 服务接待综合能力模拟 20 60 1.汽车营销基本能力测试（占赛项总成绩的40%） 本子赛项竞赛时间拟为70分钟。 以机试形式进行，各队的A、B选手同时上场，在规定时间内，在计算机上先后完成基础知识答题和基本流程操作。 基础知识测试旨在考察选手对汽车基础、汽车文化、汽车销售、服务接待、汽车配件、汽车保险等汽车营销基础知识的熟悉程度。竞赛时，计算机系统在题库中随机生成100道题的试卷，选手在计算机上完成答题。 基本流程测试旨在考察选手对汽车营销典型工作岗位基本工作流程的熟悉程度。考虑到中职学生的特点，本次竞赛选取了整车销售、配件进销存、保险承保三个岗位的基本工作流程作为竞赛内容。竞赛时，计算机系统分别从上述三个流程模拟题库中各随机选一道题，选手在计算机上完成模拟操作。 2.服务接待综合能力模拟（占赛项总成绩的60%） 本子赛项竞赛时间拟为20分钟。 选取汽车服务顾问这一典型工作岗位，设计了一个典型工作任务——常规保养接待，要求各队的A、B选手同时上场，模拟服务顾问，在模拟顾客的配合下正确规范地完成保养接待的全过程。先由B选手依次完成礼迎顾客、环车检查、增项推荐、项目确认等接车任务；之后由A选手依次完成交车准备、车辆验收、核单结账、礼送顾客等交车任务。 一名选手竞赛时，另一名选手在指定座位就坐；所有选手完成竞赛后，同时退场。 四、竞赛方式 1.本赛项为团体竞赛，每支参赛队由2名竞赛选手组成，性别不限，同一个参赛队的选手必须为同一所学校，不允许跨校组队。 2.各队参赛项目：每支参赛队都要参加上述2个子赛项的竞赛；每个子赛项竞赛时，参赛队的2名选手（以下称A选手、B选手，参赛队自定，整个赛程中不可调换）都要上场。 3.参赛队队号及上场顺序：领队会期间由各参赛队领队抽签产生队号（预抽签号），领队同时确认A、B选手编号。每个子项目的参赛队上场顺序均在赛前检录期间由参赛选手抽签产生。 五、竞赛规则 1.参赛选手报名 （1）以设区市（含义乌市）为单位组织报名。参赛选手必须为2014年12月31日以前正式注册的我省全日制中等职业学校（含中专、职业高中、技工学校）汽车营销类相关专业的同校在籍学生，不含成人教育在校生、技师班学生，年龄须不超过21周岁。 （2）在往届国赛中获一等奖的学生，不再参加同一项目的省级比赛。 2.熟悉场地 （1）参赛选手应在竞赛日程规定的时间熟悉竞赛场地，选手可进入竞赛场地及工位体验。 （2）参赛队熟悉技能竞赛场地后，认为所提供的设备、工具等不符合竞赛规定或有异议时，必须在2小时内由领队提出书面报告送交赛项仲裁组提请执委会安排整改，超过时效将不予受理。 3.检录 正式竞赛前，参赛队按领队抽签顺序分批次参加检录，选手必须携带身份证、学生证、参赛证（简称三证），三证不全者原则上不能通过检录，特殊情况须经所在地市教育局、公安机关出具有效证明。 4.正式竞赛 （1）选手凭赛前所抽顺序号由工作人员引导进入竞赛场地。 （2）各参赛队统一听从裁判长发布竞赛开始指令后正式开始竞赛，合理利用现场提供的所有条件完成竞赛任务。 （3）各子赛项开始竞赛后，因参赛队自身原因迟到导致未检录的选手不得再进入赛场。 （4）竞赛过程中，选手须严格遵守安全操作规程，并接受裁判员的监督和警示，以确保参赛人身及设备安全。选手因个人误操作造成人身安全事故和设备故障时，裁判长有权终止该队竞赛；如非选手个人因素出现设备故障而无法竞赛，由裁判长视具体情况做出裁决(调换到备份工位或调整至最后一场次参加竞赛)；如裁判长确定设备故障可由技术支持人员排除故障后继续竞赛，将给参赛队补足所耽误的竞赛时间。 （5）参赛队若提前结束竞赛，应举手向裁判员示意，竞赛结束时间由过程裁判记录，参赛队结束竞赛后不得再进行任何操作。 （6）裁判长在竞赛结束前5分钟进行竞赛剩余时间提醒，裁判长发布竞赛结束指令后所有未完成任务参赛队应立即停止操作。 （7）竞赛期间参赛选手不得自行离场，不得携带手机及其它电子设备。 （8）竞赛结束，参赛队须经裁判员同意后方可离开。 5.成绩评定 汽车营销基本能力测试子赛项