新入职护士规范化培训的经验与探讨.pdfVIP

第一印象在人类交往中占重要位置，亲切的语言和和蔼的态度可平复患儿家属焦虑 情绪，从而产生信任感。护士还可应朋非语言沟通对家属进行安慰，并主动向家属介绍主 管医护人员，病房环境，相关制度。刚入院的高危新生儿家属对相关医学知识不了解，表 现为反复询问病情，如病情的严重性，病情的转归等，期待得到肯定的答复，护士应避免使 用过多医学术语进行解答，以减轻焦虑情绪。 ．3．2．3对家属开展知识讲座及照护新生儿日常护理技术培训。 指导家属正确的日常护理知识，内容包括新生儿特点，如何护理早产儿，如何正确更 改换尿布，怎样保持新生儿皮肤清洁，如何正确喂养高危新生儿，喂养过程出现意外情况 如何处理等等。此外，我们病房还开展新生儿日常护理技术的实际操作培训，满足家属期 望了解照护新生儿的知识需求，鼓励家属有信心照护好高危新生儿。 3．2．3规范出院流程的执行情况，提供人性化服务。 ． 制定规范的出院流程，督促护士认真执行，出院时全面介绍危重儿新生儿护理情况， 如喂养情况、奶量、二便、睡眠，使家属充分了解危重新生儿护理情况，以得到良好照护。 并可根据家属的需求给予支持，如发放出院指导书，指导家属如何在返家路途中观察危重 新生儿状态及意外情况处理方法等。 一 3．2．4定期组织护士交流健康教育经验提高护士沟通能力 ·． 年轻护士一般经验不足，不能与家属进行有效沟通，解答护理情况不全面，态度不够 亲切和蔼，影响沟通效果，使家属产生不信任感。定期组织的护士交流活动，年资长的护 士传授沟通经验及相关专业知识，使年轻护士增加沟通能力，更能了解高危新生儿家属心 理状态，满足家属心理需求，与家属交流更具信心，提高了家属对护理工作满意度。 4结论 优质护理服务的开展，有效减轻家属焦虑情绪，提高护士的专业知识和技能，使护理 服务质量提升，提高家属对护理工作的满意率，增加社会效益。 新入职护士规范化培训的经验与探讨 ． 130021 皓 吉林大学第一医院 张光玮 郭 放，姜 130021 吉林大学中日联谊医院 姜 赛 ．护士规范化培训是为完善毕业后护理学教育，对临床护士所进行的专业培训，是护理 学科发展的关键环节，也是护理人才梯队培养的重要任务之一。它是以学习新理论、新知 识、新技术和新方法为主的一种终身和长效的教育。通过对新入院护士进行规范化培训， 可缩短其从校门迈入职业大门对护理岗位的适应期，尽快胜任岗位工作，使他们不仅能够 具有作为一名护士所需要的知识水平、能力素质、工作态度和品质，并使他们更加职业化、 专业化和规范化，从而使其能保证护理安全、提高工作质量。最重要的是，通过规范化培 训可以增强新人职护士对医院及对职业的认同感，增强护士与护士之间、护士与护理管理 者之间的凝聚力及团队精神，并且使他们能够在公平、公正、平等的平台上规划和发展自 876 己的职业生涯，促进其在未来的职业生涯中健康成长，为我院打造高素质、高效率、高执行 力的护理团队选拔人才，有利于护理水平和护理队伍整体素质的发展和提高。我院自 2009年开始至今已连续开展了3年的新人职护士规范化培训，以胜任力理论、质量可溯 性理论和反省式培训理论为框架和指导，以新护士岗位职责和工作内容为导向，以新员工 能尽快完成角色转变，胜任本职工作，扎实规划和走好职业生涯的每一步为宗旨，制定新 人职护士培训管理计划及方案，以德尔菲法确定培训大纲，再对新人职护士进行可溯性管 理和评价，并根据每年新护士的培训考核和往届接受培训护士的可溯性评价结果对新入 职护士培训计划和方案进行修改，效果较好。现报道如下： 胜任力是美国哈佛大学心理学家McClelland首先提