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何謂指標績效 競爭力指標管理系統(PCAS-PDCA) 競爭力指標管理系統(PCAS-PDCA) 指標績效管理系統籌流程 競爭力情報的意義 企業經營業員的發展從過去的勞力密集。資本密集。技術密集已發展至速度密集的時代，講求的是： 1.新產品加速---以求搶先機并獲取導入期的商毛利率 2.物流加速-----以求快速供貨滿足客戶隨地的需求 3.變現加速-----以求商品迅速去化轉為現金流量運用 4.資訊加速-----以求盡速掌握商機與危機而運籌帷幄 5.決策加速-----以求立時反應而決勝千里 競爭力指標理績效管理八大內容 營運管理（安定力指標/活動力指標/收益力指標/成長力指標/生產力指標） 成本管理（成本指標及費用指標） 產品管理 （產品指標及研發指標） 人資管理 （組織指標/人資指標及人事指標） 營業管理 （訂單指標/商品指標/客戶指標/收款指標/績效指標） 生產管理 （產銷指標/製程指標/產能指標/效率指標） 品質管理 （進料指標/製程指標/檢修指標/品保指標/耗損指標） 資材管理 （產材指標/采購指標/存貨指標及倉庫指標） 指標的類別： 利潤指標： 其績效優劣會直接影響到收入而或支出面，如銷貨額成長率。毛利率。生產效率及不良率等 績效指標管理範例 1.選定主題目 8.效果确認 2.目標效益 9.標準規範 3.活動計劃 10.檢討改進 4.現況層別 5.原因分解析 6.對策擬定 7.實施管控 课程完毕 　谢谢！ * * 競爭力指標績效管理 讲师:何大榕 一.“企業競爭力”名词解释 “指企業透過本身所具備之人才,產品.技術.流程.企業文化與價值等核心專長,在與況爭者競爭的過程中形成相對的競爭優勢,而獲得存活與有利地位以創造財富的能力.競爭力愈強,創造財富能力也愈強,故企業主要活動的運行皆應著眼于企業核心專長的尋找,培養與改善,以不斷提昇和創造企業競爭力. 所謂指標是將企業各管理機能營運的各種狀況,以量化的數值顯現其運作的結果,其不谨可以讓經營管理者全盤掌握企業的營運狀況.問題點.嚴重性與影響程度,也要運用將指標設定為各部門權責的方式,來引導各部門將工作重點.人力及時間等資源,往企業希望該部門走的方向與目標努力,故只要各部門將其權責指標績效作用好并達成指標目標值 競爭力指標管理系統循環分八個階段: 1.規劃目的階段 (PURPOSE) 2.情報彙集階段 (COLLECT) 3.診斷分析階段 (ANALYSIS) 4.指標策略階段 (STRATEGY) 競爭力指標管理系統循環分八個階段: 5.改善計劃階段 (PLAN) 6.活動執行階段 (DO) 7.評核控制階段 (CONTROL) 8.滿意對策階段 (ACTION) 管理指標 其績效跟利潤無直接相關,但可以作為決策或管理活動的重要參考,如材料成本比重.离職率.客戶集中度.招募成功率及國外采購率等 流程指標 代表流程管理運作用的順暢性及效率性,一般是以時間來表達,如交貨周期日期.生產周期日數. 即在四个阶段的每一个阶段又包含有某个或若干个层次的PDCA循环过程.这些子循环过程保证了各阶段活动的有效开展.同时任何一个大循环又都处理在某一个更大的循环中的某个阶段,推动这个更大循环过程的进行. 每一轮循环就可能使工作推向一个新台阶,通过不断循环,实现不断改的思想. 在PDCA循环的四个阶段中P是重点,A是关键点.二者使整个循环过程首尾衔接,不断前进. 競爭力活動執行的步驟: