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影响快递业效率的原因 ——（鱼骨图） 姓名：焦王振 专业：工业0801 学号 姓名：徐伟 专业：工业0801 学号 　 民营快递业效率低下的原因 随着我国经济的快速发展，民营企业在国家经济中逐步占着越来越多的分量。各类体制，各类制度下的公司，企业可谓是风起云涌，潮起潮落。我国私营经济的发展，并不意味着不存在各种问题。通过生活中的许多例子，我们可以清楚地看到民营企业发展的脆弱性，各种因素都可能致民营企业于死地。不管是在业务上，还是制度上，一不小心，民营企业都可能踩上地雷。一是有些民营企业的发展存在着不正当性，因此引起社会的反感。这就非常不利于私有财产的保护和私营经济的发展。二是民营企业的运营机制有问题，内部存在着许多的缺陷。就以民营快递业为例我分析一下它效率低下的原因。 一：看企业的流程是否存在着问题。流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下，首先应检查：企业的流程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。 　　首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液循环系统，包括：总系统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应该检查流程是否格式化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流动中是否达标、超标。 　　流程检查，还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来，许多企业都在优化、再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起来有四方面：一是物流；二是信息流；三是现金流；四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色，也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来，关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，即员工的行为方式，流动着企业基本的价值趋向和理念。因此，当企业的运营效率出现问题是我们应该首先考虑它的流程是否存在着缺陷。 二：看企业的制度是否存在这问题。如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容，制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。 　　如果说，流程是水的话，那么制度就是流水的管线。如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此外，还应关注流程上流的内容是否正确，内容是否为乱流？当一个企业的制度出现问题时会具体表现在以下的三个方面：1.人员流失快,人才队伍缺乏稳定性。在现代市场经济条件下,人才的稳定是相对的,流动是绝对的。但对企业而言,流动异常则不利于工作的延续和事业的开展,因而人才队伍的稳定是相对必要的。但是在现今多数企业中,企业前景不明朗或内部管理混乱,员工职业生涯计划难以实现,工作压力大,缺乏职业安全感,个别企业薪酬结构不合理,工作标准过高等原因都不同地导致员工跳槽。因此,员工的流动就会对企业在现代企业制度下建立企业文化产生不利的影响。2.缺乏激励机制。激励手段缺乏同样阻碍着现代企业制度建立。现代企业制度具有先进的分配制度和激励机制,但是,这些先进的方法却并不适合激励手段单一的企业,原因在于企业原有的激励手段已经为员工所熟悉和接受,突然的增加新的激励手段会给员工造成心理负担,从而导致更多的员工离开企业。 3.人员培训重视不足。多数企业由于受自身及社会诸多因素的制约,员工素质普遍不高,尤其是管理人员的管理能力,综合素质不能适应企业发展以及市场变化的需要。这就造成了管理人员对于现代企业制度的认识不够,理解不透。要能客观地看待所有事物，唯有客观，才能够做到无私。一个人在判断、决定一件事情的时候，若把私人利益掺杂在其中的话，判断的方向势必会朝向其私人的利益偏斜，而无法做出正确的判断与决定来。俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙，但由于高级管理人员能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、知天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗，失败肯定是必然的。 主管在作决策的时候，必须要能综观全局，全盘考量各个牵涉到的层面，而非单点思考。不偏废任何一个面向，而能够平衡地看待各种事物。看的面要广之外，还要看得远，如此一来，决策的品质才能提升。举个例子来说，公司福利政策的制订，必须全盘考量所有员工的需求，