旅行社经营管理实务教学课件 倪慧丽 (8-17)练习题答案.pdfVIP

练习题答案 第 1 篇 导入篇 项目 1 了解旅行社的发展，透析旅行社的性质和职能 1.填空题 （1）普遍化 （2）综合性、先导作用、服务作用、桥梁作用 2.判断题 （1）√ （2）× （3）√ 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 项目 2 掌握旅行社的设立要求 1.填空题 （1）30万元、20万元、30万元 （2）管理部门、经营部门、支持部门。 （3）成本控制、市场价格 2.判断题 （1）√（2）× （3）√ 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 项目 3 了解旅行社经营管理的基本理念 1.填空题 （1）自身的生存 （2）预测、决策 （3）组织、协调 2.判断题 （1）× （2）√ （3）× 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 第 2 篇 经营篇 项目 4 熟悉旅行社的基本业务 1 1.填空题 （1）“需求—动机—行为”、 “刺激—反应” （2）产品设计与生产、产品试销、产品投放市场、产品效果检查评价 （3）旅游途中 2.判断题 （1）√ （2）√ （3）√ 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 项目 5 掌握旅行社的产品策略 1.填空题 （1）旅游者的空间移动、服务、旅行社 （2）旅游活动的组织与管理 2.名词解释 请参见教材 3.简答题 请参见教材 4.案例分析题 项目 6 掌握旅行社的价格策略 1.填空题 （1）产品成本、竞争对手的价格 （2）成本导向定价法、竞争导向定价法 2.名词解释 请参见教材 3.简答题 请参见教材 4.论述题 请参见教材 项目 7 了解旅行社的销售策略 1.填空题 （1）旅游者、销售分配系统 （2）双层次销售渠道 （3）专营性策略 （4）系列团 2.判断题 （1）× （2）√ 2 （3）× 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 项目 8 运用旅行社的促销策略 1.填空题 （1）接触效果 （2）电视广告、报纸广告 （3）20-30 2.选择题 （1）D （2）D （3）D 3.名词解释 请参见教材 旅行社促销管理 促销预算 促销要素组合 4.简答题 请参见教材 项目 9 创建旅行社品牌 1.填空题 （1）品牌名称 （2）品牌标志 （3）企业品牌 2.判断题 （1）√ （2）× （3）× 3.名词解释 请参见教材 4.简答题 请参见教材 项目 10 剖析旅行社的人力资源管理 1.填空题 （1）“以人为本” （2）经济、声望 （3）收入方式、收入等级 2.单项选择题