营运主管主要工作绩效考核标准.docVIP

营运主管主要工作绩效考核标准 考核内容 总分 100 评分标准 作风廉洁，办事公平公正，以身作则，严格要求自己，带头实行各项规章制度，以公司的利益为出发点，服从公司工作安排。 10 1,：遇员工投诉，经查属实不得分。 2：不服从安排不得分 工作中按着公司给予的权限和权利进行操作和管理，员工提出意见或部门反馈事项，必须三天内给予回复，如无法处理及时向上级反馈并记录。合理安排员工班次与休息，保证公司正常运行。 10 1：运转不合理不得分 2：员工投诉徇私枉法，经查实，该项不得分。 3：员工提出的问题未及时处理或及时上报，扣5分 严格按照工作流程工作，检查各柜台员工仪容仪表，卫生等一系列工作，确保员工证件的齐全及有效期，协助各台做好板报的及时与质量。 10 1:公司领导一个月发现有同一员工仪容仪表不合格该项不得分。 2：员工证件逾期被机场领导发现而投诉该项不得分。 3：板报不协调不得分。 按要求组织召开部门列会，及时传达机场及公司的相关制度会议内容，并组织员工学习，对会议提出事项进行解决，提高管理水平，管理产生效益。 10 1：未按公司规定及时组织召开各级列会，扣2分。 2：会议传达，落实不及时扣2分。 3：未开会或传达，事项没解决不得分 上班时不断巡视各柜台工作，协调员工之间的人际关系，将一切不和谐因素消除于萌芽之中，并如实填写每日工作检查记录表，留下检查记录，严格对下属进行绩效考核。 10 1：柜台员工有吵架，斗殴行为不得分 2：每日必须填写柜台巡视记录，没少一次扣0.5分 3：考评未如实一次扣3分 参加25日的盘点工作，并督促当日完成，员工盘点后进行抽查10-20种产品并由店长签名，如数据不符合应督促店长协调店员查明原因，再通知相关人员抽查。 5 1：未参加盘点，不得分 2；少抽一个扣1分，未抽查扣2分。 3：数据不符合未查明原因一处扣1分 财务抽查盘点不得出现短缺，破损物品无报备，各账物不符，保证柜台所有商品都上柜的原则。 6 1：发现柜台有破损无报备不得分 2：柜台账物不符，数额差大，且无法查明，不得分。 食物商品不得出现过期现象，保证在食品过期前一个月做出书面报告仓库，商品应该明码标价 10 1：商品无标价，标错价，一次3分 2：对过期商品未做处理扣5分。 3：发现有过期商品不得分。 每月三号及时上交工作报告及月计划，6号交部门考勤表，工作绩效统计表，培训记录表，每日检查记录表，8号交商品赔偿表 5 1：迟一天扣1分，超三天不得分。 2：少一项扣2分。 3影响到其他部门不得分。 每月对员工至少两次培训，每季度实施考试书面考核，并报备人事部。 6 1：少一次扣3分。 2：未培训不得分。 每月轮流检查宿舍一次，控制部门人员流动率在3%以内 4 1：未检查不得分。流动率超2%扣2 节假日或重大活动间提前20天对商场提出临时促销方案 6 未提交方案不得分。 认真完成公司会议及总经理下指令达的各项工作 8 1：不及时一次2分，未实行一次不得分-两次扣双倍，顶撞扣双倍。