东滩顾问公司 咨询手记 养生度假旅游区的客群定位和集客策略.pdfVIP

养生度假旅游区的客群定位和集客策略 东滩顾问 叶宜好 随着养生和旅游产业的兴起，养生度假旅游逐渐成为热门，养生度假旅游区 使游客在休闲度假的同时，享受到养生体验，达到健康的目的。那么，养生度假 旅游区的开发，面对的主要市场客群有哪些呢？用什么样的策略来集客呢？弄清 这两个问题有利于明确养生度假旅游的开发定位、业态布局等，有助于养生度假 旅游区集聚人气首期成功开发与保持活力保证后期持续运作。本文将从这两个方 面入手，做深入研究，为养生度假旅游区开发提供实操性强的兵法策略。 一、养生度假旅游区的客群定位 我们把养生度假旅游区的客群分为三类，分别是家庭客群、企业客群、旅游 客群，这三类客群能够比较全面的涵盖养生度假旅游地产的细分市场。 1、家庭客群 家庭客群分为养老客群和家庭休闲度假客群。一方面，随着我国老龄化进程 的加快与养老观念的转变，位于郊区及旅游度假区的养老地产迎来市场机遇，养 生度假区自然环境较好、配套设施齐全，能够提供全方位的健康养生服务，是开 发养老社区与老人颐养院的首选。其中，养老客群又分为本地老人养老和外地老 人分时养老，本地老人选择长期居住，外地老人多为候鸟式异地养老。另一方面， 随着家庭可支配收入提高，家庭休闲度假客群市场成长壮大，利用周末与节假日， 以放松身心、度假娱乐为主要目的家庭休闲旅游成为我国度假市场的主流，群体 的需求趋向多元化，且消费能力强，养生度假区锁定这一部分客群将大有可为。 面向家庭消费客群，养生旅游度假区需要进行相应业态设置并提供针对性服 务，如开发老年亲情社区、设计亲子活动项目、打造家庭休闲娱乐中心等等，发 展成为以老人为聚合器，以家庭为主导客群的健康休闲度假目的地。 2、企业客群 随着我国经济快速发展，企业数量不断增多，企业之间的竞争逐渐加剧，企 业福利制度也不断完善，工资与基本福利之外的奖励成为企业激发员工积极性与 工作热情的一种重要选择，而奖励员工度假旅游、奖励高管度假房产是目前企业 实施福利政策的一种主流方式。 企业会所作为企业自有度假物业获得市场的高度认可。企业会所不仅可用于 奖励员工度假，还可用于企业的内部培训、商务接待、举办公共活动，也可作为 企业投资理财产品。企业会所在养生度假旅游区形成集聚，共同享用诸如高尔夫 球场、休闲农庄、商学院等高端商务、养生、度假配套。养生度假旅游区面向企 业客群可以做高品质，并创造源源不断的利润来源。 3、旅游客群 养生度假旅游区的另一个重要客群是游客群体，该客群一部分是度假区以自 身景区资源、旅游项目吸引的游客，另一部分来自周边旅游景区的游客。养生度 假旅游区为这些游客提供包括吃、住、行、购等全方位旅游服务，也包括旅游信 息服务、旅游景区宣传展示等等，起到一个旅游集散地的作用。 随着我国旅游市场的不断发展壮大，巨大的集散与旅游服务需求为旅游度假 区开发带来市场空间，养生旅游度假区可以开发度假酒店、健康产品购物中心、 旅游服务港、养生体验街、养生文化博览中心等业态，打造度假区的核心产品特 色。 二、养生度假旅游区的集客策略 面向三类市场客群，养生旅游度假区开发可以拓宽集客策略，以使度假区能 够快速招商实现部分项目的统一经营与出售度假物业迅速回笼资金，并持续汇集 度假游客做活度假区，具体可选择以下集客策略。 1、打造老人养老度假福地 针对目前广阔的养老市场，开发中高端养老地产项目，打造本地老人社区养 老和外地老人度假养老福地。养生度假旅游区有着优越的自然生态环境，对于本 地市场适合打造舒适的养老社区与高端颐养中心，提供完善的养老服务，配置老 年运动娱乐中心、老年养生保健中心、老年大学等业态，满足老年人品质养老需 求。对于外地老人，宜开发既适宜度假又适宜投资的养老公寓项目，度假养老客 群受季节影响较为明显，需要为此类老人配建集老年人养生保健、康复健身、文 化娱乐、学习培训等服务业态，保证老人在度假期间能够老有所乐、安度晚年。 2、打造分时度假网络节点 在养生度假旅游区内开发度假酒店或度假公寓，采取统一运营与物业管理模 式，与国内外旅游中介、酒店运营商、旅游度假地产公司合作，发展分时度假会 员，建立分时度假合作网络，通过交换服务系统使会员可以自己的客房使用权与 其他会员异地客房使用权进行交换，以实现低成本到各地旅游度假来打造度假区 对游客的吸引力，并实现地产项目的投资资金回笼。 3、打造多内容的员工福利中心 打造员工福利中心可