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医患关系现状调查报告 摘要：近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，如何改善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力! 关键词：医患关系 纠纷 法律意识 态度 自二十世纪九十年代以来我国医患关系越来越紧张，恶化现象愈演愈烈，医患纠纷事件的发生频率明显有所增加，近年来在全国范围内便发生多起因医患关系处理不当而发生的惨案： 2010年6月，因为医患纠纷，湖北省妇幼保健院副院长被患者家属刺伤，差点丢了性命； 2011年9月15日同仁医院一名耳鼻喉科的女医生被一名男子持菜刀追砍，致左臂受伤； 2011年新春之际上海某三级医院(简称B医院)发生严重医患纠纷,这起悲剧对医患双方皆造成严重伤害。患方痛失亲人,并有1人被警方刑事拘留,3人被治安拘留,2人被治安警告。而医方有10名医护人员先后受伤； 2011年9月21日晚8时许，湖北武汉市协和医院内科楼14楼发生打砸事件，据传多人受伤，原因据说与医患纠纷有关。 据中国医师协会2009年对114家医院进行的调查显示每家医院平均每年发生医疗纠纷22起，发生打砸事件2件，打伤医师2人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元，患者和家属打砸医院、殴打医务人员等恶性事件在各地时有发生。中国医师协会“医患关系调研报告”显示：74.29%的医师认为自己的合法权益的不到保护，认为当前执业环境“较差”和“极其恶劣”的分别达到47.35%和13.28%，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。调研报告通过对一千多名医务人员的调查显示医患双方信任度不到70%。我国目前医患关系状况由此可见一斑。 从全国范围内来说虽然近20年来，我国医疗技术取得了突飞猛进的发展，但是医患关系却越来越紧张。在我国一些比较偏僻的地方，经济条件落后，医疗卫生事业发展远落后于其他发达地区，人民素质普遍不高，而且医疗技术医疗设备都比较落后。基于各方面的原因，医患关系现状也存在着其特点。因此，对医患关系现状以及其原因的调查是一件很有意义也是一件很有必要的事。 一、医患关系简述 医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。 这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病员的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。 在传统的医患关系中医生为患者着想，患者信任并感恩医生，是一种和谐的关系。而随着社会的发展，我国医患关系发生了显著地变化。传统的医患关系越来越弱，医务人员与患者之间的矛盾却在逐渐加深。 二、 调查结果 我们采取的调查方式是通过网上发问卷对普通群众进行问卷调查，共有169人参加了我们的问卷调查。经过调查，结果如下： （一）人们对医患关系的认识基本合理 通过问卷调查，发现让患者最不满意的经历，有58.58%的人群选择了医护人员冷漠，难以沟通，55.03%的人群选择了开大处方，虚假化验。约59.17%的人群认为医生和患者之间是相互协作，目标统一的利益共同体，即他们出发点都是让病人康复；34.91%的人群认为医生与患者具有不同的目的即：医生为了挣钱，病人为了治病。只有极少数的人会在治疗过程中时刻提防被医生欺骗。 从以上数据可以看出，人们对医患之间和谐的关系还是比较认同的，这种认同决定着医患之间关系的和谐程度。 （二）医患关系现状相比之下比较缓和 通过问卷调查发现，有55.03%的人认为目前社会的医患关系比较紧张，30.18%认为比较和谐，并且有70.41%的人身边很少发生医患纠纷事件，16.57%的人身边没有发生过，与中国医师协会的调查结果相比，可以看出医患关系比较缓和。 而最近几年发生的重大医疗纠纷事件： 事件一：2009年在县二级甲等医院里发生一起比较严重的医闹事件。由于医院医生夜间休息没能及时为病人治疗造成患者逝世，其家属将死者棺材停放在该医院门口，向医院索要赔偿，影响到医院的正常工作和其余病人的就诊。但未发生打砸暴力事件。 事件二：2011年末，一位病重患者同时患高血压、高血脂、痢疾和哮喘，各种病缠身，发病后很多医生不敢给于治疗，最终一位医生由于同情其遭遇给予诊治，但在刚开始治疗的时候病情加重，抢救无效死亡。其家属将责任归咎于医生误治，索要赔偿。最终医方赔偿6万元而结束。 综合问卷调查结果和查资料来看，医患关系现状呈现：医患纠纷发生频率