市场营销学 第2版 教学配套课件 许以洪 第五章 市场购买行为分析.pdfVIP

第五章 市场购买行为分析 第五章 市场购买行为分析 ☆ 本章教学目的 ☆ 内容结构 ☆ 第一节 消费者市场购买行为分析 ☆ 第二节 组织市场购买行为分析 本章教学目的 ☆ 通过本章的学习，掌握消费者市场的含义 特点，熟悉并理解消费者行为影响因素以及购买 类型和决策过程。了解组织市场的类型和产业市 场的特点，理解产业市场的购买类型和决策过 程。了解政府购买的主要方式。 第五章内容结构 市场购买行者行为研究 消费者市场 产业市场 市 影 购 购 市 影 购 购 场 响 买 买 场 响 买 买 特 因 类 过 特 因 类 过 点 素 型 程 点 素 型 程 第一节 消费者市场购买行为分析 ☆ 消费者市场与消费者行为模式 ☆ 影响消费者购买行为的主要因素 ☆ 消费者购决策过程 （一）消费者市场的含义和特点 ☆ 消费者市场也称消费品市场，是消费者为了个人或家庭生 活需要而购买商品和服务的个人和家庭所构成的市场。 ☆ 消费者市场通常具有以下特点: （1)多样性 （2)分散性 （3)易变性 （4)发展性 （5）情感性 （6)伸缩性 （7)替代性 （8）地区性 （9）季节性 （二）消费者购买行为模式 营销 外部 购买者决策 购买决策 刺激 刺激 特 征 过程 文化 确认需要 品牌选择 社会 信息收集 产品选择 产品 经济的 个人 方案评估 经销商选择 价格 文化的 心理 方案决策 购买时机 分销 技术的 购后行为 购买数量 促销 文化的 图5-1 消费者的营销刺激— 消费者反应模式 二、影响消费者购买行为的因素 文化因素 外部因素 社会因素 个人因素 内部因素 心理因素 （一）文化因素 文化 亚文化