移动互联网时代,支付宝需重塑品牌.pdfVIP

在移动互联网时代，支付宝为自己设立了一个比 时代宏大得多的目标：取代钱 ，战胜 现金，成为个人金融的入口！ 这。。有可能么？作为一枚相信科技能改变生活的 后，我觉得这虽然听起来还是有点 遥远，但也并非天方夜谭。事实上，在技术储备、产品设计、商务拓展、乃至争取政策支持 上，支付宝都已经开足了马力，可是，有这些就够了么？ 我觉得，还不够。要支撑起这个美丽的新故事，支付宝现在还有一块需要补上的短板， 那就是，品牌！ 支付宝没有品牌？ 支付宝难道没有品牌么？当然不是。可是支付宝过往的品牌形象和它现在想要扮演的角 色之间，是有差距的。 在 时代，支付宝给大家最直观的印象是支付工具，第一个联想词，想必是淘宝。因 为支付宝的起家是为淘宝提供支付工具和担保交易，身份是淘宝的附属品，淘宝飞速发展， 支付宝也随之壮大。 后来，支付宝的业务延展到其他购物平台上，比如当当、易迅等，并且弄了水电煤缴费， 银行转账等等一些列服务， 圈、金融圈这才逐渐开始对支付宝的发展边界有了更大的想 象，而这也是为什么当年的 事件会闹得如此沸沸扬扬，因为大家觉得，雅虎失掉了阿里 未来最有前途的一块资产。 但是，这是圈内！ 在许许多多普通用户的认知中，支付宝仍然只是个支付工具，是要付钱的时候才会想起 来的一个东东。换句话说，在 时代，支付宝自身的存在感是比较弱的，它躲在淘宝后面， 躲在许许多多的电商和游戏厂商的身后。你经常见到它，使用它，可是，基本是被动的。 移动互联网时代的机遇 移动互联网的大风起了，支付宝也和所有互联网企业一样，站在了风口。 许多互联网企业在移动互联网时代都很挠头，包括支付宝的好伙伴淘宝。因为从 到 手机，大量企业的盈利模式无法顺利平移，百度和阿里都是以广告为主的，手机屏幕太小， 能塞下的广告位远不如 ，腾讯除了广告，主力在游戏，可是手游的盈利能力，和端游还 差得很远。 和他们相比，支付宝是幸运的，因为支付行业的盈利模式是向商户收取交易费率，这个 在 上怎么玩的，在手机上一样玩就是，是可以顺利平移的。 更重要的是，在移动端，一些在 端的功能的威力被放大了。电脑到底不够便携，也 不可能 小时开机，但，手机是！试想一下， 端的支付宝里，即使集成了电子机票，优 惠卡券，存一下可以，但怎么用呢？但在手机端，你可以直接拿着电子机票去登机，拿着优 惠券去换一杯咖啡回来。 手机是个更加私密的东西，有更多碎片化的使用场景，对用户的黏着度更高，在手机上， 很多 上玩不太转的东西在手机上可以实现。用资本圈的说法，支付宝的想象空间在移动 互联网时代，再次几何级放大了。 所以，从进军移动端的第一天开始，支付宝心里就有了一个新故事，它要成为大家的电 子钱 ，你可以拿它付钱，拿它理财，拿它管理自己的各种卡券和积分，反正就是传统钱 里能塞下的，它全都要有，传统钱包里不出现的，它也要尽量有，比钱包更加高端大气上档 次的说法，就叫个人金融的入口。 产品逐步就绪 付钱、理财、管理卡券积分，所有这些电子钱包所需的功能，支付宝都在加紧部署。我 曾经在年初写过一篇《支付宝，移动端的攻守道》，列举了支付宝在信用支付、以及线下的 二维码、声波、超级收款等方面的谋划和布局，如今大半年过去，支付宝在移动端的脉络已 经更为清晰。 信用支付尚未推出，我个人的判断是卡在了监管环节，但东方不亮西方亮，余额宝成功 推出了。二维码、声波支付，被集成为 “当面付”，出现在支付宝 里出现在比较显著 的位置。在最新版的 里，支付宝开放公众平台，接入三大运营商、十多家银行的轻 ， 以及一箩筐的企业，比如电影票网站、航空公司、麦咖啡、银乐迪等等，虽然用起来还未必 都很顺手，但布局已经初成，支付宝野心之大，大家也是看得真真的了。 尤其是余额宝，对于支付宝的移动业务，意义很大。其实有一个被很多人忽视的战略意 义：余额宝给了大家一个登陆支付宝的理由！ 屌丝用户们每天要上去看看赚了几块钱，然后暗爽一下啊！如果没有余额宝，谁成天没 事打开支付宝啊？即使是充个话费，交个水电煤，转个账，频率毕竟不高，更多的时候，还 是在 网上买东西，要付款的时候，跳转到支付宝吧，是被动使用，而非主动登陆。 是余额宝，让用户对支付宝有了更强的粘性，增加了活跃度，甚至是好感，因为你不是 因为要付钱出去了