01-管理者素质模表-阳光基业.xlsVIP

汇总表 不同层级 不同职类 管理者素质模型框架 经 营 管 理 金 融 财 务 人 事 行 政 战 略 发 展 设 计 研 工 程 施 市 场 销 个性成熟 A B C 组织忠诚 成就导向 职业操守 弹性适应 责任 学习成长 执行力 开拓创新 系统思维 客户导向 有效沟通 团队建设 人员培养 团队合作 核心层 中坚层 骨干层 基础层 4/A 3/A 2/B 4/B 3/B 4/C 2/A 3/A 3/C 2/C 3/A 3/B 3/A 4/A 4/B 4/A 2/B 2/A B 经营管理 核心层 基础层 金融财务 人事行政 核心层 基础层 战略发展 研发 工程施工 工程管理 市场营销 1/A 4/B 3/B 1/C 1/B 2/A 2/C 2/C 2/A 2/A 1/B 1/A 1/A 1/C 1/C 1/A 2/B 2/A 2/B 4/B 4/A 4/C 4/B 4/A 4/A 3/B 3/A 3/C 3/C 3/B 2/C 3/B 3/A 4/B 4/C 3/A 3/B 2/B 3/A 4/A 2/A 1/B 1/B 2/B 2/B 4/B 1/B 序号 设计 素质模型构成 职 类 职 层 不同职类管理者素质重要性程度 不同层级管理者要达到的素质层级 A 自尊、自信，生活和工作时总是充满活力和自信，面对较大的工作压力也能进行有效的自我调节，保证拥有积极心态和热情从事工作 定义 关键点 素质名称 组织忠诚 成就导向 有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益 内激励 成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣或成就感，而非外在的荣誉和报酬 积极行动 对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望 追求绩优 不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能 高标准 对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力 职业操守 坚持原则 能深刻理解原则，拥有按照原则处理问题的魄力和决心，并能在实际中坚持原则，不为外部因素左右 正直诚信 拥有正确的价值观和评价标准，能对现象进行公正公平评价，对于自己的承诺负责，不作无法达成的承诺，对于承诺的事情努力达成 信息安全 对于信息有着正确客观的认识与评价，信息安全保障意识强，在实际中能全力维护信息的完备与安全 严格自律 严于律己，坚守公司法规和职业道德 心态调整 对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换 方式权变 能够根据不同地域、不同文化、不同人文等情境因素，权变地调整自己的应对策略 善用策略 能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事态朝有利的方向进展 挫折耐受 对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，能保持心态平衡、言行得体、情绪稳定 责任 对自己在组织中所扮演的角色与承担的职责有清晰的认识，把工作当作事业来做，积极负责地完成岗位工作和职责，勇于承担责任 有强烈的使命感，当仁不让，愿意为组织做出自己的贡献 认同企业的核心价值理念以及经营宗旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念 理解、认同阳光的企业文化与价值理念，并以此指导自己的行为方式和习惯 时刻以“我是阳光人”自居，处处宣传阳光、维护阳光，以身为阳光人而感到骄傲 能够抵抗外界诱惑，对企业忠诚，无离职倾向；能够在攸关企业和团队利益的时刻，为了保证整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失 能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，不因为害怕承担个人责任而不顾及企业的利益 工作态度积极主动，乐于承担工作任务，力求为组织做出贡献 关注客户的本质或潜在需求，为客户提供超出其预期的产品或服务，传导阳光基业的价值主张 创造客户价值 从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系，在客户中树立良好的企业形象与口碑，以提高客户忠诚度 发展客户关系 以赢得客户满意为使命，致力于开发符合客户需求的产品，并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务 追求客户满意 深刻理解客户利益与企业利益的关系，利用多种渠道不断了解客户感受，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。 关注客户 关注并准确把握内、外部客户的需求和利益，以追求客户满意、为客户提供价值为组织工作的中心任务；重视客户关系，长期经营客户 在关键时刻敢于决策，并对产生的后果负责；行事果断，敢于采取行动 果断负责 在信息不充分、存在较多不确定因素的情况下，能对可能发生的风险、障碍进行评估，并提出应对措施 风险评估 对实际工作中出现的问题，能够