顾客满意体系在血站管理中应用的探讨.pdfVIP

关于采用电子卡式献血证的探讨 节 物料。 理管 负员 科责 室的 物品 领请 保管、 使和 用， 对科室 成 本 管 理 具 有 直 接 的 影 响 。 李璐璐 宜昌市红十字中心血站 443000 随着许多省的血液信息系统的联网，医院和血站的网络 连接，献血者信息可以通过网络共享。电子卡式献血卡不仅 可 以 方 便 献 血 者 携 带 和 免 费 用 血 报 销 ， 也 可 以 成 为 血 站 的 一 个 非 常 独 特 的 宣 传 品 ， 方 便 献 血 者 的 同 时 推 动 了 无 偿 献 血 事 业 的 健 康 发 展 。 试论快乐工作的潜力 顾客满意体系在血站管理中应用的 喻湘莲 长沙血液中心 410000 探讨 “愚人向远方寻找快乐，智者则在身旁培养快乐。”人的 卫瑞兰 一生都是在工作、学习和生活中度过的，工作一般要占据人 鄂州市中心血站 436000 生三分之一的时间。工作的意义，一方面是为了满足人类最 基 本 的 物 质 需 求 ， 所 换 来 的 劳 动 报 酬 可 以 更 好 地 提 高 生 活 质 量 ； 另 一 方 面 ， 从 较 高 层 面 来 说 ， 工 作 还 是 人 们 体 现 自 我 价 值 、 创 造 社 会 财 富 的 最 主 要 途 径 。 顾客满意是以满足顾客需要，提高顾客满意度为核心思 想的管理体系。随着血站管理工作不断深入，许多采供血机 构把IS09001：2000质量管理体系模式引入到采供血管理的 服务之中，IS09001：2000质量管理体系8大原则以顾客为中 心是其中之一；随着 《血站管理办法》、 《血站质量管理规 范》、《血站实验室质量管理规范》的出台，对采供血机构管 理提出了越来越高的要求，为临床提供安全、充足、及时、有 效的血液产品和优质的采供血服务是每个采供血机构的职 谋划新思路，开拓新局面推进血站 责，因此，血站也面临如何提高满意度，增强竞争力的问题。 事业稳步健康发展 王双林 长沙血液中心 410000 近年来，采供血事业面临严峻的挑战，随着社会保障水 平提高、医疗技术进步及医疗机构拓展，临床用血需求快速 增长，而无偿献血却随着社会群体对公益事业认知的变化， 献血热情度出现了降温现象，血液的需求与保障呈现两极走 深圳地区满族献血人群ABO血型 向。 分布 曾健强 深圳市血液中心 518000 目的 调查移民城市深圳地区满族献血者人群ABO血 140715人次献血者血液检测结果 型分布特征。方法 采用直接计数法统计移民城市深圳地 区满族献血者人群ABO血型分布情况，并与汉族人群ABO 分析 血型分布情况相比较。 梅静1郭祥萍2 1.乌鲁木齐市血液中心 8300002.新疆医科大学第二附属