管理沟通英语课程教学大纲.docVIP

《管理沟通课程教学大纲 课程中文名称：管理沟通 课程英文名称： Management Communication 总学时：3学分：2.0 授课对象：本科生 一、课程教学目的沟通是管理的重要组成部分，可以说管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。无论是计划的制定，工作的组织，人事的管理，部门间的协调，企业间的交流，都离不开沟通。 通过本课程的教学，使学生了解管理沟通的基础知识，掌握沟通的基本策略，熟悉常用的几种沟通形式，结合案例、讨论掌握沟通的基本技巧，尤其是演讲、团队沟通等基本技能，为工作、生活中的有效沟通奠定基础。本课程的目标是： 1. 促进对管理沟通基础知识的理解； 2. 分析、评价管理沟通中的基本行为和策略选择； 3. 熟练运用几种常见沟通形式。本课程学习结束后，学生应该能够： 1．能够熟练运用沟通中的五种基本策略（、、、、）解决实际的管理沟通问题； 2．能够有效地进行面谈，并在面谈中充分运用沟通的倾听技能； 3．掌握谈判、会议沟通的基本技巧； 4．提高学生个人演讲的技能，能够在公众场合有效沟通； 5．通过专题讨论和团队演讲，培养学生合作精神，有效地进行群体沟通。二、教学内容及基本要求 1．教学内容和学时分配讲授次序 内 容 学时分配 1 I 2 Constructive communication 2 3 沟通策略：1）沟通策略 4 2）听众策略 5 3）信息策略 6 4）渠道策略 7 5）文化 8 倾听的艺术 (effective listening and feedback) 2 9 口头沟通：口头沟通的种类及特点 2 10 1）会谈/会议(effective meeting) 4 11 2）报告/演示(effective presentation) 4 12 3）会议/演讲辅助手段 (visual aids) 3 13 4）谈判(effective negotiation) 4 14 团队合作和冲突管理 (teamwork conflict management) 4 15 其 他 2．教学的基本要求1）本课程的教学依据指定的教材及辅助参考资料进行。 2）讲解：课程的主要内容及体系性的内容采用课堂讲授方式，让学生对管理沟通中的基本技巧和方法有较全面的了解和掌握。 ）书面阅读：根据教学进度和教学要求，要求学生课前阅读有关材料，以便于课堂学习和进一步增长知识面。案例讨论：在各部分专题中引入案例，组织学生以小组和班级的形式开展讨论，通过案例研究增强学生对某类沟通问题的分析和解决的实际能力。 ) 小游戏(games)：通过提高学生运用管理沟通基本策略解决实际问题能力。 ) 团队：将学生分为个小组，专题，小组成员通过通力合作形成专题报告，并在课堂上进行团队演讲，通过教师和考核小组共同填写“演讲技能评分表”的考评形式提高演讲技能和培养团队合作精神。 指定教材 指定教材： Mary Munter, Guide to Managerial Communication, 5th edition, Prentice Hall, Tsing Hua University Press, 2002 参考资料? Michael E. Hattersley, Linda McJannet, Management Communication Principles and Practice, China Machine Press, McGraw-Hill, 1998 ? Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997 ? Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, 5th edition, China Machine Press, McGraw-Hill, 2000 ? Kathleen E. Slaughter, Management Communications, China Machine Press, 1998 ? 玛丽·蒙特，管理沟通指南——有效商务写作与交谈，清华大学出版社，1999 ? R·勒德洛，F·潘顿，有效沟通，中信出版社，1998 ? 基蒂 O. 洛克，商务与管理沟通，机械工业出版社，2000 ? 魏江，管理沟通—理念与技能，科学出版社，2001 ? 苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999 四、课程考核 1）考核准则 学生应在每次课前完成规定的阅读，并准备好参加课上的问题讨论，教师将把时间分配于讲解和组织讨论。 第一项是个人的案例分析，第二项是团队演讲及。2）考核要求