江大现代礼仪期末试题.docVIP

学院：纺织服装学院 专业：轻化工程 学号：0902110128 姓名：汪娇 日期：2013.4.27 1.如何理解现代礼仪关于“尊重为本，善于表达”的基本理念？ 答：I 我认为现代礼仪中礼仪的核心就是尊重，一个人由内心而发出对别人的尊重，这是商务礼仪的核心和精髓所在。在现代礼仪中，尊重分为三个方面： （1）自尊：自尊是社交礼仪中最基本的出发点。自尊可以通过言谈举止、待人接物、穿着打扮等表现出来。所谓尊重自我，就是要求我们在人际交往中要约束自身的行为，举止有方。其次，要尊重自己的职业。最后，要尊重自己的单位。 （2）要尊重他人：只有你尊重了别人，别人也才会给予你那份应得的尊重。 （3）尊重要有道。 II 在现代礼仪中，合理的表达也是一个很重要的问题。善于表达在现在的社会中尤为重要，我们要的是交流、沟通。良好的沟通能力能使双方达成共识。一种良好的表达技巧在交谈中能使得双方感觉到舒适和愉快。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的。表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。 与人交谈时要注意说话的语气和分寸，语言含义要清晰 准确，语言要诚实、客观，请答要恭敬。 2、阐述TPO原则的基本含义并谈谈服饰得体与时尚流行的关系。 答：TPO原则中的TPO是三个英语单词的缩写，分别代表时间（Time）、地点（Place）和场合（Ocation），说的就是着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。 服饰得体与时尚流行的关系：时尚是一种大流的大家普遍尽量去追求的东西。但是服装得体在某一个层面上是我们需要打造出自己独特的个人魅力、体现自己的个性和身材优势，以及自己独树一帜的个人风格。 如果我们盲目追求时尚的话，不一定适合自己反而会适得其反，我们必须要根据自己的体形、风格以及职业场合来选择合适的服装，打造出自己独树一帜的个人风格。所以我们在选择服饰的时候首先是要选择自己得体的服饰，然后在这个基础上再去追求时尚和潮流。所以我们在这种大体的流行风下面选择合适自己的服饰，选择适合自己风格、彰显自己的个性、气质，突出自身身材优势，能扬长避短的服饰就显得尤为重要了。 3.简要阐述电话礼仪的基本要求。 一、接电话礼仪 1、及时接电话 2、确认对方：先自我介绍 3、讲究艺术 4、调整心态 二、打电话礼仪 要选好时间。 　 要掌握通话时间。　　 3、要态度友好。 4、及时回电话。 5、留言五要素：致；发自；日期；记录者签名；内容 三、手机使用注意事 1、不在医院或机场用手机。 　　2、不在禁止使用手机的地方打电话。 4、大学生求职面试时应注意哪些基本礼仪？ 答：（1）外在形象：1、头发干净自然。 2、服饰大方整齐合身。 3、修剪好指甲，忌涂指甲油。 4、不佩戴标新立异的装饰物。 5、选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。 (2)行为举止：面试时，行为举止要得体、自然、大方、文明、优雅。立要直，坐要正，走的姿势端庄文雅。此外，一不结伴而行，二切勿犹豫不决。 （3）见面礼仪：1、遵时守约2、保持一定的距离。3、以礼相待4、入室敲门5、微笑示人6、莫先伸手7、举止大方。8、忌不拘小节。 （4）应答礼仪：应答时，注意相应的原则和礼节规范，要使自己的谈吐表现得文明礼貌，言辞标准，语言连贯，内容简洁。此外，还应注意：1、自我介绍忌拖沓。 2、遇事冷静，机智作答。 3、诚实坦率。 （5）告别礼仪：面试时，要特别注意对方结束面谈的暗示，适时礼貌告辞。即使面试失败，也要面带微笑地向主考官致谢。 　 0